ESW数据显示，美国消费者对AI比价及社交媒体发现商品的接受度持续提升，但对相关支付环节仍存显著信任危机。尽管47%的受访者乐于使用AI比价，45%通过社交媒体发现商品，但仅24%信任AI驱动支付，27%信任社交商务结账。
代际差异与支付方式偏好
消费行为呈现明显代际分化，Z世代中76%利用社交媒体发现商品，婴儿潮一代比例则大幅降低。在支付选择上，信用卡仍是主导且最受信任的方式，PayPal位居第二。国际购物场景中，先买后付（BNPL）信任度最低，但仍有20%的消费者在过去一年中使用过该服务，千禧一代使用率升至31%。
财务信心影响消费决策
消费者财务信心正重塑支出结构。超三分之一受访者减少了可自由支配支出，缺乏信心的群体转向低价选项的比例远高于有信心者。