亚马逊允许购物者询问 Alexa for Shopping，确认声称来自该公司的电子邮件、短信或电话是否真实

亚马逊Alexa新增购物消息验证功能

亚马逊在Alexa for Shopping中推出消息验证功能，帮助客户甄别电子邮件、短信或电话是否源自官方。该助手会将接收内容与亚马逊消息记录进行比对，综合分析内容、格式及发件人信息，仅在完全确认时判定为真实消息。

若无法验证信息来源，助手将建议客户通过亚马逊App查看订单详情或直接联系客服团队。此外，亚马逊于2026年初上线了可疑邮件举报工具，支持用户将疑似欺诈邮件转发至[email protected]进行核查。