Shopify CFO：AI流量转化率高出80%，LLM成本可控
9月10日，在高盛Communacopia + Technology大会上，Shopify首席财务官Jeff Hoffmeister与增长负责人Archie Abrams向投资者明确表示，即便购物者通过OpenAI、Meta或Google等平台发现商品，Shopify的经济模式依然稳固。核心原因在于交易闭环仍发生在商家店铺内，并通过Shop Pay完成支付。
数据显示，来自聊天机器人的有效流量窗口期约为六至九个月，但此类访问的转化率已高出平均水平约80%。同期，商家对AI助手Sidekick的使用量激增，导致大语言模型（LLM）成本上升。对此，Shopify采取多项措施控制成本：一方面通过缓存常见商家问题及使用蒸馏后的开源模型降低开销；另一方面，依托自身20年积累的交易数据，无需依赖昂贵的前沿模型即可满足业务需求。