Meta测试AI助手人工代拨引争议，因未披露及安全风险紧急叫停
据路透社披露的内部信息，Meta曾测试由外包呼叫中心人员秘密处理用户请求Muse AI助手拨打的电话。由于商家在察觉非AI通话后频繁挂断，Meta上周为半数员工启用了该“人工代理通话”功能。
超级智能实验室副总裁透露，内部测试显示人工可完成95%至98%的通话任务，但承认在未适当披露的情况下启动测试属于“失误”，目前已回退该项功能。此前有员工警告敏感信息可能泄露给外包方，且已发现外包人员在通话中存在种族主义言论。Meta表示，未来仅在该功能准备就绪并完成充分披露后才会重新推出。