UPS携手Happy Returns为TikTok Shop美国卖家提供无纸箱退货服务
UPS与旗下退货服务公司Happy Returns签署独家协议，正式为TikTok Shop美国卖家推出无纸箱、无标签退货解决方案。该服务覆盖自发货及使用平台物流的卖家，消费者可将商品送至Ulta Beauty、Staples及UPS Store等近10,000个线下退货点。工作人员现场扫描打包后，每日批量运往处理中心。
为保障安全，Happy Returns引入AI工具识别可疑退货并转人工审核，确认欺诈行为后可暂缓退款。当前UPS与FedEx正积极争夺利润高于普通电商配送的退货市场，以应对亚马逊已推出的同类无纸箱退货服务竞争。