全球主要电商平台AI购物助手大全- 大数跨境

跨境工具说

2026-10-11

导读：I购物助手正从简单的问答机器人，向能理解复杂意图、提供个性化建议甚至代理执行购买的智能体演进

据美国零售媒体Retail Dive报道，沃尔玛自研AI购物助手Sparky正显著拉动整体业绩。数据显示，使用Sparky的顾客平均客单价较未使用者高出约40%，周度互动量环比增长60%，新上线的视觉搜索功能带动转化率较文字搜索提升57%。

沃尔玛方面透露，目前正研究将Sparky整合至电视等业务场景，辅助用户在电视端完成商品选购与跨应用导航。二季度沃尔玛电商销售额同比增长24%，已连续十个季度维持两成以上增速。公司计划将通过AI提效节省的成本，重新投入价格策略与消费体验优化中。

除沃尔玛Sparky外，亚马逊Alexa及其他全球主流电商平台也相继推出了各自的AI购物助手。以下为各主要平台AI助手的详细对比梳理。

全球主要电商平台AI购物助手一览

电商平台	AI助手名称	主要功能与特点
沃尔玛	Sparky	生成式AI购物助手，集成在沃尔玛App中。可帮助用户搜索和比较商品、创建购物清单、获取个性化推荐，并能根据“举办派对”、“规划一周晚餐”等场景提供完整的购物解决方案。使用Sparky的顾客消费额高出40%。
亚马逊	Alexa for Shopping	整合了原Alexa和Rufus的能力，用户可在亚马逊搜索栏、商品详情页及Echo设备上使用。功能包括产品比较、查看长达一年的价格历史、设置降价提醒并自动购买，还能在其他零售商处协助选购。
Shopify	Sidekick	主要面向商家的AI助手，集成在Shopify后台。可进行多步骤推理，协助商家进行数据分析、库存管理、自动化运营，甚至通过GraphQL生成自定义应用。
eBay	AI Shopping Agent	提供实时、超个性化的商品推荐和专家指导。该助手能根据用户的购物偏好，在其浏览过程中主动提供帮助，目前正在小范围测试中。
TikTok Shop	Shopping Assistant	对话式AI智能体，能理解上下文并记住用户偏好。可在用户浏览“For You”推荐流时，提供商品详情、配送信息、尺码、库存情况等实时购物引导，并协助完成下单。
Lazada	AI Lazzie / LazzieChat	基于OpenAI技术的个人购物助手，支持虚拟试穿和智能折扣推荐。能理解用户意图并进行精准推荐，通过Lazzie推荐带来的购买转化率比大盘平均高出68%。
Shopee	Migoo	目前处于有限测试阶段，集成在Shopee App底部导航中。定位为“Shop AI assistant”，可帮助用户寻找选项、比较产品，并提供了“找最优交易”、“时尚趋势”等建议提示。
Etsy	礼品助手 (Gift Mode)	并非独立平台，而是在ChatGPT中上线的测试版应用。用户通过@Etsy即可在对话中搜索和比较商品，尤其适合寻找礼物等复杂购物需求。Etsy也在测试自有的对话式AI工具。
Target	Shopping Assistant / Gift Finder	已将其购物体验集成到Google Search (AI Mode)、Gemini和Microsoft Copilot等多个AI平台。提供对话式购物和礼物查找工具，能根据收礼人的兴趣、年龄或场合提供个性化建议。
Best Buy	Ask Blue	对话式AI购物和支持助手，可比较产品、检查兼容性，并利用产品信息、客户评价、库存和价格数据来帮助决策。必要时，还能将用户引导至人工客服。
Rakuten	Rakuten AI	代理型AI工具，集成在乐天市场App中。用户可通过文本、语音或图片输入预算、购买目的和使用场景，即可搜索商品。该平台还在开发连接购物、旅行、银行等服务的“Super Agent”。
Zalando	Zalando Assistant	基于生成式AI的时尚造型师，已在所有25个市场推出。可提供时尚和美妆建议，并通过对话提供个性化产品推荐，目前拥有600万用户。
OTTO	OTTO KI-Assistent	与Google合作开发，基于Gemini技术。提供语音驱动的直观产品咨询，在OTTO App内打造自然的对话式购物体验，聚焦商品发现和个性化推荐。
Flipkart	SLAP (Shop Like a Pro)	即将推出的对话式AI购物助手，计划作为独立App发布，取代之前的AI助手Flippi。其支付平台Super.money也在推出能自主购物的AI代理。
Myntra	Maya	生成式AI购物助手，设计为贯穿整个商品发现过程提供协助，而非简单的聊天机器人。可为85%有足够购物历史的用户提供AI驱动的尺码和合身度推荐。
Trendyol	Ortak	为卖家提供持续指导和自动化工具的AI助手。同时，平台也在探索对话式购物协助，并开发了针对土耳其语的电商大模型Trendyol-LLM。

值得关注的第三方AI购物代理

除了上述平台自研的助手，部分第三方AI购物代理同样值得关注：

Perplexity Shopping：在对话式搜索界面中集成了一键代理结账功能，支持跨零售商搜索和购买商品。
Google Gemini / AI Mode：Google的AI助手集成了购物功能，支持“Buy for me”代理结账，可在搜索和Gemini应用中直接使用。
Klarna AI：与零售商深度合作，将AI助手深度集成到结账和先买后付流程中。

总体来看，AI购物助手正从简单的问答机器人，向能理解复杂意图、提供个性化建议甚至代理执行购买的智能体演进。不同平台的助手在功能侧重上存在差异：例如沃尔玛的Sparky强调整体购物方案的解决，而eBay和TikTok的助手则更侧重于基于用户偏好的个性化推荐。

【声明】内容源于网络

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