PI发出去之后，最怕什么？不是客户说贵，是客户突然没声了。
你发也不是，不发也不是。发吧，怕显得只认钱；不发吧，又怕订单凉了。
我的经验是：先别急着催，先判断客户卡在哪。是内部流程没到？在拿你的PI比价？还是对接人那边另有想法？判断完，再选话术。
下面这5种英文催款邮件，我按不同场景整理好了，名字、日期、产品改一改就能用。
一、先轻轻探一下：是流程慢，还是被人截胡？
有些公司采购有固定付款节点，PI只是先锁价。这时候浅浅一催就行，别上来就问“什么时候打钱”。问“有没有需要我们协助的”，客户心理上舒服很多。
英文模板：
Hi Mike,
It's been a while since I sent you the PI, but I haven't received the payment yet. Is there anything we can help you with? Could you let me know your payment plan?
Thank you.
Best regards,
Chris
PI发给你一段时间了，但还没收到货款。有没有什么需要我们协助处理的地方？方便告诉我你的付款计划吗？
这封邮件的目的不是马上拿到钱，而是先问出原因。客户如果真有付款节点，一般会告诉你大概时间。如果连原因都不说，你就要留个心眼，防止他拿着你的PI去找别人压价。
二、如果对方没实质回复，或者明显在拖：借汇率推一把
当美元快速贬值时，可以提醒客户价格风险。不是威胁，是客观情况。
英文模板：
Hi Mike,
Recently, we've noticed that the USD is depreciating. If this continues, it will be difficult for us to maintain the original price, and we may have to raise it. Could you arrange payment within the next two days so we can keep your order price unchanged?
Thank you.
Best regards,
Chris
最近我们注意到美元在贬值。如果继续下去，我们很难维持原价，可能不得不上调价格。能否这两天安排汇款，以便你订单的价格保持不变？
这是“保价式催款”，不是“逼单”。语气要稳，别写成最后通牒。
三、交期加长假：把时间账算给客户看
客户生产周期长，又临近春节、国庆、劳动节，可以用交期来催。不是催钱，是帮他算时间。
英文模板：
Hi Mike,
According to your order requirements, here is the lead time:
Production time: 4 weeks.
Deposit payment to be credited to our bank account: 2–3 days.
Balance payment to be credited to our bank account: 2–3 days.
Shipping time: 2 weeks.
Our Spring Festival holiday is from February 3rd to February 18th. If we can't receive payment before [date], your order will probably be delayed, because some workers take leave in advance for the Chinese New Year. Could you let me know your payment plan?
Thank you.
Best regards,
Chris
根据你的订单要求，交期大致如下：生产4周；定金到账2–3天；尾款到账2–3天；物流2周。我们春节假期是2月3日到2月18日。如果[日期]前还没收到付款，你的订单很可能会延误，因为部分工人会提前请假回家过年。方便告诉我你的付款计划吗？
劳动节、国庆节也能用。时间上可以稍微多算一点，但别夸张到离谱，不然客户会觉得你不专业。
四、给个限时小促，但别老给
有些客户不是不付，是拿你的PI去找别家压价。短时间可能没回复。没谈成还会回来，但有风险。可以适当发一点限时促销，给他一个“现在付更划算”的理由。
英文模板：
Hi Mike,
We are running a promotion. If you can pay the invoice before [date], we will offer you a [X]% discount.
If I don't hear from you by tomorrow, I will give you a call to make sure you receive this important information.
Best regards,
Chris
我们最近有促单活动。如果你能在[日期]前支付货款，我们可以给你[X]%的折扣。如果明天没收到你的回复，我会给你打个电话，确认你收到这条重要信息。
说打电话，是给他一点压力，也表明你会跟进。后面如果付款超时了，折扣最好别给，不然他每次都拖着你换折扣，你会很被动。
五、先确认身份，再谈私人联系
如果不是等付款节点，也不是单纯比价，就要想一层：这人是不是在等更多折扣，或者想要点回扣，但不好明说？
先确认他的身份。是采购助理、采购经理，还是能拍板的人？然后回看他之前的邮件，有没有暗示。可以试探性发一封私人一点的邮件，但别一上来就送大礼。
英文模板：
Hi Mike,
My mother recently made some Chinese knots (see attached picture). They symbolize luck and wealth. I'd like to give you one as a thank-you for your professional work during this period. I hope it will also bring you good luck and wealth. Could you please let me know your shipping address?
Thank you.
Best regards,
Chris
我妈妈最近做了一些中国结（图片见附件），寓意幸运和财富。我想送一个给你，感谢你这段时间专业的工作，也希望它给你带来好运和财富。可以告诉我你的邮寄地址吗？
这招慎用。千万先搞清楚对方身份。如果他给了其他联系方式，可以私下聊聊爱好，他可能会给你递信息。后面你可以表示，付款后跟着中国结再寄点别的。但别把正常催款搞成尴尬局面。
最后一句小经验：沉住气
催款这件事，越急越容易把主动权交出去。把“催”包装成“协助、保价、保交期、感谢”，客户更容易接话。
邮件标题也别写得太硬。可以试试：
Follow-up on your PI
Order schedule & payment plan
Price protection for your order
不要轻易写 Payment overdue，除非已经超期很久。催款不是讨债，是帮客户把订单往前推。