突然！亚马逊近千人被裁员！

亚马逊门店部门近期证实进行人员优化。就在此前，2026年亚马逊Prime Big Deal Days大促期间，美国消费者在线上零售市场的总支出创新高。Adobe预计，10月6日至7日Prime Day活动期间的消费额接近100亿美元，同比增长9.2%。不曾想，大促刚落幕，组织调整已经落地。

亚马逊周三证实，已裁减少量工作岗位，主要集中在客户服务和销售合作伙伴服务等支持性团队，受影响员工分布在美国、印度和英国。知情人士透露，此次裁减人数近1000名白领员工。相较于去年启动并持续至今年1月、累计裁减约3万人的大规模调整，本次行动规模较小，可视作整体裁员框架的延续。

针对卖家关心的账号经理及活动支持是否受影响的问题，亚马逊创始人兼执行董事长杰夫·贝佐斯在福克斯新闻采访中解释了裁员原因。他指出，疫情期间因居家办公导致线上订单激增，公司招聘过度，员工规模扩张过快，目前正处于校正阶段。

2020年至2021年，亚马逊为应对订单暴增大幅扩编；如今消费回归常态，平台需将人力重新配置到优先级更高的业务领域。

部分卖家对此表示担忧，反映近期沟通渠道趋于标准化，虽然回复速度加快，但协商空间收窄，人工客服介入减少，更多依赖系统判定。对卖家而言，以往依赖人情和沟通技巧的操作模式正转变为依赖合规性和信息准备的完备度。鉴于合规是大势所趋，卖家无需过度焦虑，应专注于提升自身合规能力。

尽管亚马逊进行人员优化，但市场消费数据依然强劲。Adobe数据显示，10月线上消费总额达958亿美元，同比增长约8%；其中Prime Day两天活动贡献约99亿美元，同比增长9.2%。另有统计显示，该促销期间美国零售商在线销售额为98.6亿美元，同比增长8.5%。

假日季预测：热度不减，必需品增长显著

预测显示，尽管需求有所前置，未来几个月消费者热情仍将保持。Adobe预测，2026年11月1日至12月31日，美国在线销售额将达到2751亿美元，同比增长6.7%。关键节点预期如下：

• 网络星期一：预计带来475亿美元，占假日季总额的17.3%。单日在线消费额预计达151亿美元。
• 黑色星期五：预计销售额129亿美元，同比增长9.2%，增速超过网络星期一。
• 感恩节：预计销售额69亿美元，移动端在线消费占比将达创纪录的63%。

受10月大促影响，部分卖家表示黑五预算已被提前消耗，目前正重新调整库存和广告节奏，以避免11月无货可推。

品类趋势：电子产品与服装仍是支柱，日用品增长迅猛

假日季消费中，电子产品（633亿美元）和服装（513亿美元）依然是规模最大品类。但家具（334亿美元）、食品杂货（261亿美元）、玩具（96亿美元）和化妆品（92亿美元）展现出更强劲的增长潜力。

消费者行为发生变化，不再仅关注礼物和电子产品，而是利用折扣囤积个人卫生用品、家居清洁用品、婴儿及宠物用品。预计网络购物周期间，个人卫生用品线上销售额增长150%，基本款服装增长210%。网络星期一最高可享七折优惠。有卖家指出，必需品虽客单价低，但复购稳定，适合在旺季用于拉新客和提升账户权重。

本文仅为分析，不构成投资建议。