海尔澳洲落地终端演示安防升级方案
海尔澳洲近日完成门店安全升级，针对家电终端演示存在的安全隐患，全面落地“软件+硬件”双重防护方案。该举措覆盖全渠道零售商，旨在为员工、零售合作伙伴及消费者提供更周全的安全保障。
构建“软硬结合”双重安全屏障
随着约3000台全新演示家电即将进入澳大利亚零售门店，海尔澳洲团队抓住新品导入窗口期，在州监管机构指导下，经多轮论证锁定了一套兼顾可靠性与经济性的解决方案。
新方案通过两层机制确保安全：
- 软件控制（第一层）：家电内置程序确保设备处于演示模式时，加热元件无法通电。
- 硬件兜底（第二层）：配备专门设计的外部“演示线缆”。若软件控制失效或被绕过，该线缆将自动切断电源，提供独立硬件保护。
由于演示线缆为外部加装，无需拆解或修改已认证的电器产品，既维持了合规性，又降低了潜在责任风险，同时简化了门店操作流程。
▲旧版演示线缆 ▲新版演示线缆
明确渠道责任，延伸用户中心理念
海尔澳洲已向零售合作伙伴发出正式函件，清晰界定新品样机替换流程及各环节安全责任，推动安全标准从内部规范转化为渠道共识。
秉持“以用户为中心”的理念，海尔智家在澳大利亚已取得双品牌市场份额第一的成绩。此次安全升级标志着该理念从市场领先地位延伸至终端可感知的安全体验，确保每一位进店顾客都能放心浏览、安心选购。
