有个客户看了我们机器的一个演示视频，给了我们一个拍摄建议，我忽然间有种恍然大悟的感觉，又体会到确实我们对于客户的使用场景的理解还不够多，不够广，不够深。
我们自以为拍得很好的一个视频，剪辑很用心，配音、字幕、转场都很认真做了，但如果没有考虑到使用者的角度，这个视频哪怕看起来再Perfect，对于客户来说也价值不大，甚至可能容易引起不理解、看不懂，甚至误解。
另外一个是售后方面的问题，我们本来是出于好心，给客户提供了一个更好的配件给客户置换，但对于客户来说，这个配件哪怕质量更好，但是跟原来的配件不一致，他得多做一些工作来适配，对他来说，这个质量更好的配件就不是“更好”。
我们以为的“好”，跟客户以为的“好”，还是没有完全重叠起来，还是有差距。因为我们很多时候还是从自己的角度出发了。
以客户为中心，永远都在路上。营销推广、销售转化，跟单交付，售后支持，方方面面都需要这个思维和角度。
周六也是工作日，下午3点多出去了一趟，去接吕大宝放学回家。高中比初中放学还早，真替他们感到高兴。听说之前的高中连双休都没有，那也太苦逼了，真的比上班的牛马还累，还压力大。不应该是这样的。现在有双休了，周五下午也很早就放学，周日也可以不去晚修，至少也算是有进步吧。
接娃的路上，自己一个人想到了一个感受，那就是这段时间有个关于生命状态的感悟，都说人的一生都是在遇到问题和解决问题中度过的，但我觉得也会有岁月静好、没有问题的时候。
静好的时候，就是一种生生不息地感受到生命的美好和快乐的时候；
问题的时候，就是一种像战士一样勇敢地去面对和解决问题的时候。
生命就在这两种状态中交错进行着，两种状态都会有，而且，正因为有问题和困难的时候作为对比，那些平静而小满的时光，才显得更加美好，也更加值得珍惜。