奋楫争先 共赴荣光｜招商中心9月服务部颁奖仪式暨服务部·招商部标杆员工访谈纪实

九月，招商中心服务部月度颁奖仪式暨服务部、招商部标杆员工访谈举行。活动以“奋楫争先 共赴荣光”为主题，表彰优秀、分享经验。服务部吴创新、招商部石金钟及主管欧雯、陈献清分别带来服务、目标与团队管理心得。标杆源于日常，愿伙伴们以标杆为镜，并肩前行。

九月服务部综合表现突出的伙伴分别为：吴创新、钟炽雄、麦键雄。三位伙伴以扎实的服务能力和对客户需求的精准把握，赢得了客户的信任与认可。此外，服务部九月阶梯奖励同步颁发，对在不同服务深度上达成突破的伙伴予以激励。

九月服务部冠军吴创新在分享中坦言，自己也曾经历过一段调整期。今年六至八月，他的客户进度有所放缓，一度陷入思考与自我怀疑。但他没有停留在情绪里，而是主动调整状态：回顾自己过往的沟通记录，重新梳理服务节奏；向身边优秀的伙伴请教经验，汲取方法；在主管欧雯的鼓励与指引下，一步步找回信心，最终实现稳步回升。

吴创新说：在他看来，服务的关键在于持续陪伴与专业信任的建立。按照服务节奏即使调整状态，回顾服务过程，用心优化每一次的服务内容和细节。

大会上也同步了十月份的服务节奏，给伙伴充足时间熟悉后期的节奏安排，有条不紊地落实服务细节。

十月起，服务部推出全新激励计划，旨在鼓励伙伴在客户服务深度与内容运营质量上持续精进，让每一份用心的付出都被看见、被认可。激励的升级，是对专业精神的尊重，也是对更高服务标准的追求——因为我们相信，只有团队不断成长，才能为客户创造更长远的价值。

欧雯眼中，吴创新有两个核心闪光点：一是懂得发挥自身优势——他沟通经验丰富，不靠“等”，而是主动、高频地关心和提醒客户注意容易被忽略的问题；二是认真落地服务细节——他从不凭感觉做事，而是按照服务节奏一步步推进，把简单的事重复做、重复的事用心做。

欧雯提到，吴创新会利用自己在店铺实操上的专业积累主动帮同事答疑解惑，也经常把自己的经验心得共享出来。“授人以鱼不如授人以渔。”她认为，目标一致、氛围松弛的团队更容易孕育标杆——工作时认真对待客户、专注做事，闲暇时能一起吃吃喝喝、聊天谈心，既紧张得起来，也能放松下来。

她希望团队伙伴重点学习吴创新的三点：高效的沟通方式，把服务客户的思维刻在心里；认真落地服务细节，有条不紊、不凭感觉、不打乱仗；以及毫无保留帮扶新人、共享经验的团队精神——“先做人、后做事，一个人走得快，一群人可以走得更远。”

陈献清评价石金钟最核心的闪光点是清晰且稳定的个人工作节奏，目标感极强。他会主动对标优秀，愿意尽全力去落地各项服务指标，清楚自身发展方向，不是被动完成任务，而是自我驱动去拿结果。

陈献清认为，团队需要营造融洽互助、目标统一的工作氛围，全员对齐服务目标，既有良性竞争，也有互相赋能，给到员工清晰方向与成长空间，才能更好孵化标杆人才。他希望新人伙伴重点学习石金钟三点：极强的自我驱动力，认准目标持之以恒；脚踏实地，不急于求成，循序渐进沉淀服务；认真负责，把力所能及的每一件小事、每一项跟进到位，在日常执行中持续打磨提升。