客户说不需要，最忌讳的就是反驳。你说"您再考虑考虑"，客户说"真不用"，你又说"这个产品真的很好"，客户开始不耐烦。一来二去，客户烦了，你也累了，关系也断了。客户说不需要，背后可能是预算不够，可能是暂时没需求，也可能只是今天心情不好。无论哪种原因，都不是你当场能解决的。这时候最聪明的做法，是顺着客户的话往下走，给足对方面子。你可以说："好的，理解，您有需要的时候随时找我。"这句话看似简单，但传递了两个信息：第一，我尊重你的决定；第二，我随时都在。客户不会因为这句话反感你，反而会觉得你这个人不烦人、懂分寸。而"不烦人"这三个字，在销售里比什么都值钱。

这句话的妙处在于，它把"卖产品"变成了"提供价值"。客户拒绝的是产品，但不会拒绝一个愿意帮忙的人。你说"以后有健康问题随时可以问我"，客户心里会想：这个人不是光想赚我钱，他是真懂行。这句话不需要多说，说一遍就够了，说多了反而显得刻意。关键是说完之后，你要真的做到。客户后来真来问你，你耐心答了，哪怕最后没买你的产品，你在客户心里的位置也不一样了。下次他身边有人需要，他第一个想到的就是你。销售做得久的人都知道，很多大单不是当场谈成的，而是客户在某个深夜想起你，主动找上门的。你留下的那句话，就是那个"被想起"的钩子。

销售最怕的不是客户拒绝，而是拒绝之后老死不相往来。客户今天不需要，不代表三个月后不需要；这个产品不需要，不代表另一个产品不需要。所以被拒绝之后，别急着删好友，别急着翻篇，更别在朋友圈里阴阳怪气。该点赞点赞，该问候问候，逢年过节发个祝福，平时看到对客户有用的信息顺手转过去。这些动作都不需要花多少时间，但日积月累，客户会记住你这个人。等到他真有需求的那天，他翻通讯录，第一个看到的就是你。保持友好关系，不是让你天天去打扰客户，而是让客户知道，你一直都在，而且你始终把他当朋友，不只是当客户。