6月下旬，在线室内设计服务初创公司Modsy突然停止提供设计服务，解雇了设计师，并将客户置于未完成装修和进行中的项目订单中。该公司退还了部分服务费，并承诺向完成表格的客户退还家具配送费用。但两周多过去了，推文显示许多Modsy客户仍在等待更新。
对他们来说不幸的是，Modsy让联系变得更加困难。虽然该公司的网站仍然正常运行，但Modsy最近删除了其Twitter和Facebook页面，并将其Instagram账户设为私密。
原因是Modsy于7月初悄然关闭，创始人兼首席执行官Shanna Tellerman在发给TechCrunch的电子邮件中表示。Business of Home早在6月就报道称，管理层打算解散“Modsy的公司和法律实体”，且该公司的大多数电子商务员工、工程师和管理层已被解雇。但当时Tellerman拒绝确认此事。
Tellerman告诉TechCrunch：“资本限制和不确定的市场环境迫使公司于7月6日停止运营并解雇所有员工。”她补充说，Modsy的资产通过破产程序被一家“新实体”收购，一些前员工也被该实体聘用，以将业务引向“新方向”。
Tellerman说：“客户将收到关于如何满足其需求的后续步骤通知。”
该实体是Pencil, LLC，在法律上被归类为“一般债权受益转让”（ABC）。（“Pencil”是对Modsy法定名称“Pencil and Pixel, Inc.”的致敬）。要成立ABC，企业——在此案中为Modsy——需达成协议，将其资产转让给一个无关联的第三方（例如Pencil），由该方负责清算该企业。这在科技行业并非未经考验的策略。电子墨水智能手表制造商Pebble在2016年12月关闭运营时采取了ABC方式。命运多舛的游戏流媒体服务OnLive也在2015年成立了一个ABC，以将其技术出售给索尼。
ABCs（资产购买交易）的优势在于能够快速出售资产，要么是为了变现（用于偿还债权人），要么是将公司出售给新所有者并继续运营服务。缺点是，原公司的股权——包括任何创始人、投资者和员工的股权——将被清零。一位前Modsy员工在匿名条件下对TechCrunch表示，他们被告知自己的股票期权现已毫无价值。
一封发送给部分Modsy客户的链接将他们引导至一份用于“[退款]之外”索赔的表格，包括股权利益、工资、薪水、奖金、遣散费、佣金以及对员工福利计划的缴款。措辞表明这是一个追回员工认为他们应得的金钱和福利的流程，但不清楚哪些索赔（如果有的话）会成功。
据前员工透露，总部位于佛罗里达州Fontainebleau的住宅建筑商Lennar可能正在部分资助Pencil。TechCrunch无法独立证实这一点，且Tellerman拒绝评论，但Lennar确实是Modsy的主要合作伙伴。2021年5月，两家公司宣布合作，利用Modsy的技术创建样板房的“可步行”3D导览。此外，Lennar的企业风险投资部门Len X在其网站上将Modsy列为其投资组合公司之一。
“与Modsy一起，我们帮助Lennar客户想象他们的未来家园”，Len X博客上的一则帖子写道。“凭借Modsy逼真的设计，客户可以在房屋建成之前可视化其未来平面图的样子，与设计师合作定制符合其需求和风格的室内设计，并轻松为新家购买家具和装饰品。”
不满的客户
在前Modsy团队的核心成员摸索前进道路的同时，几位客户表示，他们被Modsy的支持团队——或其残余部分——推诿搪塞。TechCrunch采访的七位客户中有五位都在六月申请了退款，但他们要么没有收到公司的回复，要么只收到了缺乏退款状态信息的模板邮件。其中一人称，他们被告知将在三到五个工作日内看到退款。另一人则被告知已获准退款，但未告知何时能收到。
一位客户在Twitter上告诉TechCrunch：“我有价值5万美元的订单处于进行中，现在悬而未决。”[Modsy]表示将继续履行剩余的家具订单，但在实际物流方面信息寥寥。
另一位客户说：“[Modsy]的服务本应协助退货——这是其优势之一。但现在情况并非如此。我们有4,500美元的未交付或未回复的退货请求，还不算缺失的设计服务。”
Modsy最初的商业模式围绕在其AI驱动平台之上销售室内设计服务展开。在创立该公司之前，Tellerman是GV（前身为Google Ventures）的合伙人，专注于零售、3D和增强现实技术。
使用Modsy的应用程序，房产所有者可以创建房间效果图并实时重新布置风格，或者付费请设计师提供定制布局。固定装置可以直接通过Modsy购买，也可以通过Crate & Barrel的3D Room Designer等合作伙伴工具购买。
Modsy的投资者包括TCV、Comcast Ventures、Norwest Venture Partners和NBCUniversal。根据Crunchbase的数据，该公司最后一轮融资于2019年5月完成，使Modsy的总融资额达到7,270万美元。
5月，Modsy宣布将转向提供面向室内设计师的软件即服务平台——Modsy Pro。在公司网站上，Modsy Pro被描述为“在线室内设计软件，将改变您的业务方式……借助我们专有的房间扫描技术、3D渲染以及易于编辑和购买的designs，让您的客户空间栩栩如生。”
此举发生在Modsy两年前进行一系列激进裁员之后，当时公司大幅削减了设计师的薪酬，并减少了全职员工及其设计师网络。当时，Tellerman告诉《Business of Home》称，这是为了使公司“更精简”的一部分努力。《Business of Home》的报道还揭示，除了试点自有家具系列外，Modsy曾一度尝试将设计工作外包至菲律宾和保加利亚，以降低运营成本。
Modsy Pro的落地页为用户提供申请仍处于测试阶段的产品早期访问权限的途径。但鉴于Modsy已关闭，该产品的发布前景尚不明朗。