企业送礼维护客户关系并非新概念，Reachdesk、&Open、Sendoso 和 Goody 等“礼品即服务”初创公司正致力于简化该流程。据估计，这一行业价值达 2580 亿美元。研究显示，66% 的受访者能回忆起赠送促销产品或礼物的品牌，79% 的人表示愿意再次与该公司合作。
但 Evabot 联合创始人拉比·古普塔（Rabi Gupta）认为，当前企业礼品市场“相当杂乱”。许多供应商仅发送印有 Logo 的 T 恤、保温杯等周边产品，难以培养忠诚度。调查显示，企业在礼品方面面临的主要挑战包括：无法从多品牌采购、库存仓储管理困难以及产品种类有限。
Evabot 采用 AI 驱动模式，通过聊天机器人询问潜在收件人的喜好、偏好及生活方式，从而实现礼品个性化定制。
投资者对此表示认可。Evabot 今日宣布完成 1083 万美元融资，由康卡斯特风投（Comcast Ventures）领投，Alumni Ventures、彭博创新基金（Bloomberg Beta）、Precursor Ventures、Forefront Venture Partners 和硅谷银行参投。资金将用于扩大运营、产品开发、市场增长及 AI 投资，以打造“完全自动化”的礼品体验。
古普塔向 TechCrunch 表示：“每家企业都希望真正‘了解’客户和员工，创造贴心体验并建立关系，且需规模化实现。在远程办公常态下，企业亟需更好的方式与客户及员工保持联系。”
2016 年，古普塔与 Satwick Saxena、Ashish Kumar 和 Akshay Gupta 共同创立 Evabot（原名 Vizzi）。此前，古普塔、Kumar 和 Akshay Gupta 曾在印度社交应用 iCouchApp 共事。
与其他平台类似，Evabot 提供节日、生日礼物及员工入职用品等服务。系统可对接 Salesforce、Workday 等 CRM 和 HR 系统自动填充信息；收件人完成问卷后，Evabot 将自动挑选并邮寄附带手写便条的礼物。
尽管竞争对手 Alyce 也利用 AI 追踪关系并推荐礼物，但古普塔强调 Evabot 在更多维度应用了 AI 技术。
Evabot 采用 SaaS 订阅费加按件计费的混合商业模式。其定价策略颇具吸引力，目前已为超 1000 家客户（含健康服务巨头 Cigna）配送逾 12.5 万份独特礼品，大多源自手工匠人 DTC 渠道和本地供应商。
关于未来增长，2020 年曾有民调显示 54% 的公司计划增加送礼投资。尽管古普塔承认市场出现“放缓”迹象，但他相信公司能在逆风中保持良好表现。
古普塔表示：“受招聘放缓影响，企业礼品市场确有短期波动……但注重长期关系建设的企业仍表现出强烈兴趣。A 轮融资前我们已实现盈利，目前拥有两年资金跑道，目标是在未来 18 个月内实现盈利并将规模扩大四倍。”
截至目前，Evabot 累计融资 1383 万美元（含未公开的 300 万美元种子轮）。公司在旧金山、达拉斯及加拿大、印度多地设有办公室，现有员工 60 人，计划年底前增至 70 人。