几年前，Will Allred 和 William Ballance 开发技术平台 Sorter，旨在将人格与沟通心理学应用于营销。疫情导致预算冻结后，二人将其转型为 Gmail 工具，原计划作为过渡，却意外获得用户与投资者青睐。由此，Sorter 演变为 AI 驱动的销售邮件辅导平台 Lavender。
Lavender 集成邮件服务商，提供潜在客户信息并建议优化策略以提升回复率。该公司今日宣布完成 A 轮及种子轮融资共计 1320 万美元：A 轮由 Norwest Venture Partners 领投、Signia Venture Partners 参投；种子轮由 Signia 领投，CapitalX、Position Ventures 及多位天使投资人跟投。
Ballance 表示：“Lavender 结合邮件数据深度学习与行为心理学，AI 助手能识别并实施提升回复率的方法。在裁员致团队缩编的当下，Lavender 帮助销售代表以更少资源实现更高效率。”
Lavender 产品包含三部分：
- 销售邮件教练：实时评分并提出改进建议。
- 个性化助手：提供收件人研究材料（新闻、融资、职位等），可自动生成草稿或要点。
- 邮件智能与辅导门户：聚合分析邮件活动，辅助管理者决策。
Ballance 强调：“写好邮件需经历研究、创建、编辑、学习四步，我们的产品全程赋能。AI 并非替代人工，而是协助用户更快写出有效的个性化邮件。”
学习门户可分析邮件活动并突出改进领域。管理者可查看模板效果、个人评分、打开率、回复率及撰写时间等指标。此外，系统还能识别需额外辅导的“高风险”销售代表。尽管涉及隐私顾虑，但 Ballance 认为这对保障组织销售业绩总体利好。
针对行业过度追求自动化导致买家体验下降的问题，Ballance 指出：“销售应回归建立真实关系，而非依赖垃圾邮件。Lavender 助力用户快速制作真正个性化的邮件。”
据 Ascend2 2022 年报告，69% 的营销人员已部分或大部分实现客户旅程自动化，31% 计划在未来一年采购相关解决方案。Lavender 正受益于这一趋势。
竞争对手包括使用生成式 AI 写邮件的 Sellscale、获 Shopify 投资的 Klaviyo，以及 Jasper 和 Regie 等文案生成工具。目前，Lavender 已拥有约 11,000 名销售人员客户，涵盖 Twilio、Segment、Sendoso、Sharebite 和 Clari 等企业。
Ballance 透露，公司在风投前已自主研发近两年，资金充足且拒绝披露具体营收。团队规模已从 2022 年 Q4 的 6 人扩至 16 人，今年剩余时间将继续填补关键职位。截至目前，公司累计融资达 1420 万美元。