在裁员1,300人（占总数15%）数周后，Zoom正推出新功能以应对Slack、Calendly、Google及Microsoft等公司的竞争。新功能包括AI驱动的会议摘要、基于提示的邮件回复、白板生成，以及视频“Huddles”和会议调度器。
为将更多工作任务迁移至其平台，Zoom向所有用户开放了电子邮件和日历客户端。该公司去年已开始在这些领域进行测试，并提供托管式邮箱与日历服务，为付费用户提供端到端加密及自定义域名支持。企业可将其作为Microsoft Exchange和Google Workspace的替代方案。
面对生成式AI功能的普及潮，Zoom扩展了Zoom IQ助手：即使中途入会也能获取AI摘要并支持“进一步提问”，会后自动将摘要推送至团队聊天，同时还能总结聊天线程。
此前，Zoom IQ已具备自动记录亮点、划分会议章节及列出行动项等功能。去年推出的Zoom IQ for Sales则专为销售团队提供视频通话洞察。
Zoom正通过Zoom IQ助力用户撰写消息、邮件、白板内容及会议议程，构建生成式未来。公司邀请用户下月试用，计划后续广泛推广。虽透露与OpenAI合作开发AI功能，但未明确合作细节仅限于API调用还是涉及更深层次内容。
在非AI领域，Zoom推出了公开测试版Zoom Scheduler（类Calendly工具），支持分享空闲时段预约会议；同时上线虚拟协同办公空间Zoom Huddles，允许用户随时进出进行实时音视频对话，对标Slack于2021年推出的类似功能。
Zoom正面临多方挑战：一方面需借助生成式AI应对Microsoft和Google在工作场所的新攻势；另一方面须突破“仅用于会议”的定位，与Slack、Calendly及Otter等工具争夺工作场景相关性。
近期，Slack宣布与OpenAI合作推出ChatGPT机器人；转录工具Otter也发布OtterPilot助手实现会议自动总结。此外，众多会议相关工具正以不同形式集成AI摘要功能，竞争日趋激烈。
受多重压力影响，Zoom股价过去12个月暴跌超40%。2023财年Q4财报显示自2018年以来首次季度亏损，达1.08亿美元。公司预计本财年增速放缓至1.1%，营收预期为44.35亿至44.55亿美元。