围绕ChatGPT的热度，OpenAI的病毒式传播AI聊天机器人尚未达到顶峰。从Y Combinator 2023年冬季批次中，人们能感受到这种氛围，该批次中至少有四家初创公司声称正在构建“针对X的ChatGPT”。
考虑到ChatGPT的病毒式传播特性，新创企业纷纷搭上热潮并不令人惊讶。根据一项指标，ChatGPT是全球增长最快的应用，发布后前两个月用户数即达1亿。与这款在炙手可热的生成式AI领域备受瞩目的应用相关联，必然会引起关注——这正是本文所证明的事实。
Yuma：为Shopify商家定制AI客服
我们注意到的第一家带有ChatGPT色彩的初创公司是Yuma，其客户群体主要是（但不完全是）Shopify商家。Yuma的平台提供类似ChatGPT的AI系统，可与帮助台软件集成，建议回复客户工单的草稿，这些草稿既“相关又针对支持人员定制”。
有趣的是，据创始人Guillaume Luccisano称，Yuma是“偶然起步的”。他在Y Combinator数据库中写道：“这是我继Socialcam和Triplebyte之后的第三个YC初创项目。”背景方面，Socialcam是一款移动照片分享应用，于2012年被Autodesk收购；而Triplebyte是一个面向企业科技公司的招聘和技术筛选平台。
“2022年12月中旬，我出于好玩将Yuma作为原型发布，结果收到了大量的演示请求。”Luccisano说，“那时我就知道我做对了，必须再次把它变成一家真正的公司。”
Yuma借鉴了ChatGPT的技术基础：文本生成AI模型。客户可以在历史工单上训练Yuma的AI模型，让它模仿品牌的写作风格，并可选择为服务代理自动进行语言翻译。
Luccisano指出，全球有数千名Shopify商家年收入超1000万美元，他们擅长销售产品但普遍讨厌客户服务。“这对他们来说是一种负担，也是一大成本来源……Yuma正在通过几种方式解决这个问题。”
值得注意的是，Yuma面临着激烈的竞争。Writer部署自制的AI文本模型增强企业文案；Forethought正试图通过受限的AI模型构建更准确的客户服务聊天机器人。此外还有Lang、Neuron7和Ultimate.ai等创业项目。
它们都在追逐一个据Acumen Research预测到2023年将达581亿美元的客户服务软件市场。Yuma及其受ChatGPT启发的技术能否脱颖而出分得一杯羹？时间会给出答案。无论如何，这是一个相当有说服力的销售主张。
Baselit：用自然语言查询数据库
另一家打造“ChatGPT for X”的初创公司是Baselit。它使用OpenAI的GPT-3文本理解模型，让企业能够为客户嵌入类似聊天机器人的分析功能。Baselit由经过“上下文信息”（包括数据库模式）微调的GPT-3驱动，允许用户用纯英语执行数据库查询，而无需了解任何代码。
例如，借助Baselit，市场平台可以让卖家询问“我的哪些产品最常缺货？”并以自然语言获得答案。产品经理也可以找出“为什么上个月总商品价值下降”之类问题的答案，而无需依赖数据团队。
联合创始人Shubham Rana表示：“Baselit是用于分析的AI副驾驶，产品和业务团队可以使用它以纯英语查询和分析数据。”
其工作原理如下：客户将Baselit连接到Postgres、Snowflake、Redshift或BigQuery等数据库，并与之“聊天”获取答案。Baselit会自动生成相关的结构化查询语言，结果可导出到Tableau、Excel、Google Sheets和Power BI等可视化工具中。
与Yuma一样，Baselit并不算新颖。Borealis AI以及同属YC 2023冬季批次的Defog也在做类似的事情。事实上，这家初创公司的成功最终可能更多取决于客户获取努力，而非技术本身。
Lasso：自然语言驱动的RPA自动化
Lasso是我们于2023年冬季批次中发现的最后一家与ChatGPT对齐的初创公司。它将类似ChatGPT的界面与机器人流程自动化（RPA）及Chrome扩展程序相结合。客户向Lasso发送希望自动化的流程描述或视频，该公司利用内部工具构建这些自动化流程。
例如，Lasso平台可用于从电子邮件中抓取销售线索信息，浏览潜在客户挖掘工具，并将总结结果保存到文档中。联合创始人Lucas Ochoa表示：“我们希望让任何人无论时间或预算如何，都能通过使用自然语言或简单地将工作流程以屏幕录制形式发送给Lasso来自动化工作。”
Lasso正与UiPath和Automation Anywhere等RPA巨头正面交锋，同时还有大量专注于RPA和工作流自动化的初创公司涌入市场。但Ochoa认为，Lasso解决了传统RPA解决方案设置耗时昂贵的问题，且免许可费。“使用UiPath等传统工具构建RPA极其耗时且成本高昂，更不用说初始顾问设置费用了。Lasso使得在Chrome上使用自然语言构建任何RPA变得更便宜、更快。”
Lasso在实际工作中的表现仍有待观察，但创始团队的经历让人有些信心。Ochoa和另一位联合创始人Gautom Bose此前曾在Google工作，负责将LaMDA文本生成模型应用于商业产品，并帮助推出了AI Test Kitchen和Pixel Buds Pro等应用。
Lasso可能因此受益，因为市场对工作流自动化工具普遍存在需求。Formstack调查显示，62%的公司正在使用工作流自动化工具，44%的公司表示在过去12-24个月内对此进行了重大投资。尽管RPA的VC融资已从2018年高点回落，但仍是一个庞大板块，2020年投资者向该领域注入了2.964亿美元。
BerriAI：为企业构建专属ChatGPT应用
虽然不在RPA领域，但BerriAI明确涉及ChatGPT。其平台旨在帮助开发者通过各种数据连接器为其组织数据构建ChatGPT应用。
BerriAI充当客户与ChatGPT之间的中介，允许用户使用不同的ChatGPT配置进行原型设计、共享原型并将模板配置推送到程序中，以启动多个实例。
通过BerriAI，公司可以构建聊天或搜索界面，让员工询问有关内部文档的问题，或者创建利用ZenDesk和Jira Tickets作为知识库来自动化客户支持请求的工具。
BerriAI每月收费999美元。但鉴于ChatGPT引发的热烈反响，它以及Writer、Baselit和Lasso或许能够吸引到一批利润丰厚的客户群体。