此前曾有多家初创公司尝试测量员工士气，但进展有的快、有的慢。我们曾在2014年报道过Plasticity Labs，尽管其网站似乎已无法访问。
Officevibe大约在同期出现。更近期来自英国的WorkBuzz已筹集了230万英镑资金。而Spill（融资350万美元）是一家提供基于消息传递的疗法应用以改善职场福祉的初创公司。
Loopin：用生成式AI重塑工作场所“测量”
现在，一家总部位于英国布里斯托尔的初创公司希望在工作场所“测量”领域掀起波澜，并计划利用生成式AI这一火箭燃料。
Loopin希望借助OpenAI的ChatGPT与其自有专有员工福祉辅导平台的结合，在同类竞争中脱颖而出。
此刻，对又一个使用OpenAI API的初创项目嗤之以鼻似乎很容易。但这并非普通的初创公司。
创始人背景与核心差异化
两位创始人历经磨砺：前皇家海军陆战队突击队队员Ben Williams和Antony Thompson。离开军队后，Ben进入企业界担任领导团队教练，服务对象包括英格兰足球队和曼联。他还撰写了由企鹅出版社于2020年出版的《Commando Mindset》一书。
这两位经过高度训练的前特种部队士兵已将他们的全部知识——以及学术论文和其他数据——投入其平台的训练数据中，用于指导如何组建团队。这就是不同之处。
产品功能与运作机制
Loopin的表面功能是通过Slack或Microsoft Teams进行的每日“签到”。员工通过表情符号分享关于自己情绪的小更新，这些信息会被匿名处理以保护隐私。
基于Ben的指导方法论和每个团队的数据，Loopin的“虚拟教练”随后为管理者提供建议，帮助他们更好地支持团队并释放更好的绩效。
团队管理者还可以向上级管理者分享他们的状态，以获得如何提高团队士气的帮助，如下方视频所示：
Loopin表示，其平台使用自然语言处理（NLP），并结合ChatGPT（目前处于Beta阶段）来评估团队情绪，并生成预测性行为分析，以衡量和预测团队士气。
最终，Loopin将自己视为企业内部几乎成为士气与绩效辅导的市场。
融资进展与客户反馈
Loopin已从天使投资者处筹集了160万英镑（约190万美元）的种子轮融资。该公司表示，它已有40家付费客户，包括Reed、Farfetch和JD Sports。
Boku Identity（2022年被Twilio收购）前总经理兼Loopin董事长Stuart Neal表示，后疫情时代存在提升员工士气的迫切需求：“在任何时候，令人震惊的是有45%的员工正在积极考虑离职。替换一名员工的平均成本为3万英镑，因此企业因士气低落而付出的代价巨大。”
市场竞争与独特价值主张
当然，市场上也存在竞争。WorkBuzz的首席执行官Steven Frost也在“员工倾听”领域开展业务，该公司已筹集260万英镑资金，专注于拥有500至5,000名员工的中型市场企业。客户包括Five Guys、Premier Foods、The Priory Group等品牌，以及HS2等公共部门机构。该轮融资由Mercia和Foresight Group领投。他表示：“我们的AI指导他们聚焦改进方向，并能证明投资回报率。鉴于人才短缺、员工期望变化以及混合办公模式，员工倾听如今已成为必备举措。”
然而，Loopin的Williams在采访中表示：“我们的竞争对手测量数据，然后通过指标、仪表板和各种图表等方式将数据呈现给公司。这并不坏。但这是可操作的吗？不是。它在当下是否有用且有价值？看看它没问题，也有帮助，但它无法真正帮助那些最需要它的人，即员工和管理者。因此，我们本质上是在获取这些数据，加入我们自己的专有数据，然后将其应用于开源AI模型，以便实时向员工提供个性化的辅导和领导力发展建议。这就是我们认为自己与众不同的原因。”
他补充说，Loopin最终将收集公司的匿名数据，使它们能够与其他类似的外部组织进行基准比较：“我们最终将在产品中引入的一项功能是基准测试。你的公司在参与度、士气等方面与其他公司相比处于什么位置？你如何看待自己的定位？”
Reed公司（员工人数超过3,500人）的管理董事Simon Wingate是Loopin的客户，他在一份声明中表示：“我们之前缺乏对团队情绪和动机的实时衡量手段。我们使用Loopin来深入了解团队的感受，并确保推动管理者与其直接下属之间建立更高质量的连接。”
看来，企业正竞相在工作场所采用AI以增强团队效能，而这一次的技术驱动力来自大语言模型（LLMs）。