每当船员更换时，海事管理人员需处理移民法规、防疫要求及旅行计划。传统邮件沟通易致信息过载，尤其涉及多人轮换或跨时区协作时。为此，新加坡海事智能平台Greywing（获Flexport、Y Combinator等投资）宣布推出基于GPT-4技术的AI聊天机器人SeaGPT。
核心功能与价值
Greywing CEO Nick Clarke指出，邮件过载是船员经理面临的首要痛点。SeaGPT旨在自动化船员轮换流程：起草含关键问题的邮件，并从港口代理回复中提取核心信息。当前版本将持续迭代以拓展应用场景。
联合创始人兼CTO Hrishi Olickel强调，SeaGPT并非通用生成式AI，而是结合GPT-4进步与海事领域编程方法打造。邮件过载限制了经理同时管理的船只数量及决策效率。当单次轮换信息分散于多封邮件、PDF或Excel中时，人为错误风险显著增加；且全球时区差异导致沟通周转耗时数天，迫使经理全天候待命。
例如，某客户船长受伤需紧急撤离，经理须协调靠近医疗设施的港口并发送大量邮件。SeaGPT可将此类处理时间从数小时缩短至几分钟。
工作原理与集成
SeaGPT现支持Greywing平台、Slackbot及移动App，未来将集成WhatsApp和Teams。用户可输入“安排墨尔本船员轮换”等指令。系统连接涵盖18,300个港口的专有数据库，自动查询费用、疫苗接种及移民限制等信息，并追问船舶类型、人员国籍姓名等细节，据此起草邮件。邮件包含常被忽略的关键问题，如移民/港口国限制、下地休假PCR检测要求及费用。
为防止幻觉，若关键细节缺失，SeaGPT会标记而非伪造信息。用户可通过平台发送邮件或直接预订航班。
数据处理与未来展望
针对回复格式不一（列表、段落或多语言）的问题，SeaGPT支持印地语、希腊语、俄语和普通话翻译，自动提取个人及历史成本并整合至Greywing记录。
目前SeaGPT主要用于对接港口代理。未来计划简化代理、海员与船长间的沟通，提炼结构化数据。Olickel表示，长远目标是让SeaGPT成为船员团队的执行助理，在后台检索数据、处理事务并提供自动化决策支持，必要时可直接嵌入通信内容。