本周，教育科技公司Chegg股价暴跌，尽管其第一季度业绩超出分析师预期。市值蒸发近半的主因在于财报电话会议中高管承认：ChatGPT正减缓新增订阅用户增长，不仅拖慢发展步伐，更使未来财务预测充满不确定性。
鉴于Chegg上月刚宣布构建基于GPT-4的聊天机器人并引用OpenAI CEO Sam Altman言论，此番对竞争的坦诚显得尤为紧张。这并非新技术与现有企业碰撞的终章，却是最引人注目的案例之一，引发了关于AI时代初创公司应对策略的深层思考——尤其是当上市公司坦言领先产品拖累增长时。
Chegg的业务模式与作弊争议
Chegg不仅是低价教科书租赁平台，更提供“Chegg Study”订阅服务以辅助作业。因其拥有海量学术问题答案，该服务也被广泛视为作弊工具。尽管学生需为自身选择负责，且Chegg声称协助学校防作弊，但公司显然清楚客户利用其服务规避学术道德规范并从中获利的事实。
ChatGPT对Chegg的具体冲击
Chegg在财报中指出：
年初ChatGPT未对新账户增长产生明显影响；但自三月起，学生兴趣激增，已开始实质性影响新客户获取。
虽然用户留存指标未受影响，但新用户增速放缓，加之全面评估需等到秋季新学年，导致投资者恐慌性抛售股票。
ChatGPT在协助作弊方面的表现
大型语言模型（LLMs）在辅助作业方面表现出色。测试显示，ChatGPT在处理混合文字与数字问题时，细节表现优于传统工具Wolfram Alpha。在伯克利微积分练习册测试中，ChatGPT不仅准确解题，还能解释过程，宛如一堂迷你讲座。
对于寻求自查工具的学生而言，此类强大工具可能削弱传统评分意义。然而，面对面的笔试仍具不可替代性。若学生在无监控环境下提交作业，问题核心便超出了技术范畴，涉及信任与监管机制。
教育科技行业的反应与探索
Class创始人Michael Chasen：认为AI与平台存在直接竞争。其团队开发AI教学助手，旨在为学生提供缺课摘要、术语解释等服务，难点在于让AI应用足够简便自然。目前产品尚未大规模推广，主要顾虑在于防止AI输出不当内容及避免负面截图传播。
Paper CEO Philip Cutler：将生成式AI比作“新型计算器”，视为资产而非威胁。该公司利用AI评估学生阅读能力并提供针对性材料。但他同时警告，若不厘清模型偏见，可能在敏感课程内容上引发冲突。
TechCrunch将持续关注Duolingo等公司的财报及AI工具落地情况。当前仍处于大语言模型应用元年，未来十年的挑战尚不可知。