亚马逊将向联邦贸易委员会（FTC）支付2500万美元罚款，并承诺彻底改革数据删除实践、实施严格隐私保障措施，以解决因违反《儿童在线隐私保护法》（COPPA）而引发的指控。此次和解旨在规范其人工智能训练中的数据使用行为。
违规核心：无限期保留儿童语音及位置数据
亚马逊语音助手Alexa在全球家庭普及度高，儿童常与其互动。尽管FTC曾放宽COPPA规则，允许为转录等服务目的在“合理必要”期限内分析儿童数据，但亚马逊对该期限的理解过于宽泛，几乎永久保留了相关录音。
除非父母主动要求删除，否则亚马逊无限期保留儿童录音；即便父母提出删除请求，公司也未能从所有数据库中彻底清除转录记录。此外，地理位置数据同样未被删除，这是该公司反复未能解决的问题。
FTC指出，亚马逊早在2018年便已知晓上述问题，但在次年9月收到善意提醒后才采取行动。受“错误修复和流程灾难”影响，部分违规做法甚至持续至2022年。
监管态度：机器学习不能成为违法借口
保留大量儿童与Alexa对话录音的主要目的，是用于训练和优化语音识别等机器学习模型。针对这一辩护理由，FTC委员贝多亚（Bedoya）、斯劳特（Slaughter）及主席卡恩（Khan）在声明中明确驳斥：
委员会指控亚马逊无限期保留儿童数据以完善算法。随着大语言模型兴起，科技行业竞相积累数据的趋势明显，但今天的和解传递了明确信号：机器学习不能成为违法的借口。企业声称需无限期保留数据以改进算法的说法，无法凌驾于法律禁令之上。用于改进算法的数据必须依法收集并依法保留。
和解条款：禁止滥用数据及强制整改
虽然2500万美元罚款对亚马逊而言金额有限，但拟议命令中的合规条款将对其业务产生实质性约束。FTC要求亚马逊执行以下措施：
- 禁止在消费者提出删除请求后，继续使用地理位置、语音及儿童语音信息创建或改进任何数据产品；
- 删除不活跃的Alexa儿童账户；
- 通知用户针对该公司的FTC-DOJ诉讼行动；
- 告知用户其数据保留与删除实践及相关控制措施；
- 禁止就地理位置、语音及儿童语音信息的隐私政策作出虚假陈述；
- 建立并实施与地理位置信息使用相关的隐私计划。
此次行动与涉及亚马逊子公司Ring的FTC案件相互独立，但两者均暴露了“未能实施基本隐私和安全保护措施”的共同问题。
亚马逊回应及FTC补充说明
亚马逊在声明中表示：“虽不同意FTC主张并否认违法，但和解有助于此案翻篇。”公司承诺删除超过18个月未使用的儿童资料，且未否认这些数据将继续用于“提供和改进服务”的模型训练。
FTC后续解释称，18个月是命令设定的合理上限。实际上，父母可为孩子的语音记录选择更短的保留窗口（如不保留、保留3个月等）。该命令同时要求亚马逊必须告知父母如何删除子女个人身份信息，并确保该操作得到真正执行。