云客户体验管理平台Qualtrics计划未来四年投入5亿美元用于人工智能
该公司今晨在发布全新集成AI平台XM/os2时宣布了这一消息。该平台针对企业体验管理用例，提供生成式AI解决方案。
“我们首次将生成式AI的强大能力引入平台的每一个部分，”Qualtrics首席执行官Zig Serafin表示，“这是自2017年开创该类别以来，体验管理领域最重要的创新。”
投资细节尚显模糊：这笔资金将在未来四年内以每年1.25亿美元的规模投入。目前尚不清楚具体分配方式及资助的内部项目。对此，Qualtrics发言人回应称：
“这些投资将用于研发、支持AI创新所需的基础设施，以及将AI深度融入产品组合所需的人员配置。”
若计划落实，这将是科技巨头向AI领域注资的又一例证。近期相关动态包括：
- Salesforce Ventures计划向生成式AI初创企业注入5亿美元；
- Sapphire Ventures为Enterprise AI初创企业预留超10亿美元；
- Workday向其风投基金追加2.5亿美元，专门支持AI和机器学习初创企业；
- AWS旨在投入1亿美元资助生成式AI倡议项目；
- 埃森哲（Accenture）和普华永道（PwC）分别计划在AI领域投资30亿美元和10亿美元；
- SAP已对Anthropic、Cohere和Aleph Alpha等AI玩家进行投资。
麦肯锡估计，生成式AI每年可为全球经济增加4.4万亿美元，相当于新增一个英国体量的经济体（2021年GDP为3.1万亿美元）。但也有战略家警告称，当前的AI热潮与20世纪90年代的技术泡沫如出一辙，未必能带来巨额利润。