在Discord和Slack众多频道中，聊天机器人服务层出不穷。总部位于加州的Gleen由微软和LinkedIn老兵创立，正将企业级聊天机器人推向技术社区（如Discord区块链基础设施频道）这一高要求细分市场，并获新一轮融资以完善产品。
聚焦解决大模型“幻觉”痛点
这种窄众聚焦促使Gleen解决大语言模型最紧迫的问题：幻觉。即AI编造虚假信息却自信回答，这在专业话题讨论中风险极高，易误导参与者。
Gleen联合创始人兼CEO Ashu Dubey表示：“若有人声称Uniswap代币价格将涨至200美元，可能是市场操纵。我们决定在成为真正行业参与者前先解决此特定幻觉问题。”
获490万美元超额认购融资
Gleen愿景吸引了成熟软件与新兴加密领域投资者，490万美元融资轮次获超额认购。机构投资者包括Slow Ventures、6th Man Ventures、South Park Commons、Spartan Group和CoinShares；天使投资人涵盖Solana联合创始人Anatoly Yakovenko、前Chainlink COO Mike Derezin、Syndicate联合创始人Will Papper及ISM Angels等。
专有机器学习层交叉验证回复
Dubey认为，市场上许多机器人仅是ChatGPT等大模型的“包装”，无法解决幻觉。Gleen创建了专有机器学习层，从企业知识库获取数据交叉验证LLM回复。LLM仅占技术栈不到20%，核心在于数据存储与检索方式，以基于领域知识生成准确答案。
系统确信有答案后，会发送给OpenAI、Anthropic或微调Llama等大模型生成回复。目前，Gleen模型已在10万对问答对上完成训练。
创始人称：“搜索是我们的专有算法和秘密所在。在主题高度专业化或对答案质量要求极高的社区和公司中，我们成效最佳，因为这些客户深知好坏响应的巨大差异。”
抽象学习能力与服务现状
Gleen接入新用户时，需从知识库、论坛、Slack或Discord讨论中汲取数据学习领域知识。Dubey指出，从信息中抽象的能力是初创公司优势之一，因其“不需要非常清晰的文档”。
Gleen最初向Web3客户提供Discord机器人起步，现非加密货币用户收入占比更高。8人团队目前服务超10家客户，按对话生成量收费。
进军中型企业与市场策略
Dubey表示：“客户支持是百亿美元市场。”Gleen正进军中型企业，长远目标是为所有人解决客服问题。早期用户技术素养较高，未来希望做到“行业无关”，这将考验AI系统适应性。
新资金将用于产品开发及销售营销。市场进入策略重点是教育用户了解生成式AI在幻觉、安全和合规方面的问题。Dubey强调：“虽组建销售团队，但Inbound（自然流入）仍是最大渠道，这使我们在未来具备强防御性。”
绑定客户问题而非单一技术
Gleen发展受AI技术演进及客户类型双重影响，变量不可预测性是最大挑战之一。Dubey坦言：“作为CEO投资特定技术或产品，若底层技术一年后彻底改变，就必须重来。”
“若研究只进行一半或25%，我们会密切关注市场最佳方案，不绑定某项技术，而是绑定客户问题，以最佳方式为新兴公司解决客服难题。”
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