eBay正在推出一款新的AI工具，供市场卖家使用，该工具可以根据单张照片生成产品列表。
该工具首先在 iOS 版 eBay App 中上线，Android 版将在未来几周内跟进。它可以根据照片以及包括产品发布日期在内的信息，自动撰写标题和描述，并建议商品类别、子类别、标价和运费。
该工具建立在 eBay 其他将人工智能融入销售流程的努力之上，包括 AI 生成的产品目录描述和用于 listings 照片的背景移除工具。
解决新卖家“冷启动”难题
eBay 表示，该工具旨在解决其平台上首次出现的卖家常遇到的“冷启动”问题。eBay 声称，新卖家往往因需要输入大量信息才能创建具有竞争力的 listing 而感到不知所措——那么，还有什么比完全免除信息输入更能克服这一难题呢？
eBay 在一篇博客文章中写道：“无需经历冷启动：当你准备好出售时，你的 listing 就已准备好发布。”“我们一直在努力开发新一代魔法般的 listing 体验的下一个版本，它利用人工智能分析、研究并从卖家提供少量数据中推断出更多信息。”
一位 eBay 发言人通过电子邮件向 TechCrunch 表示：“‘photo-to-listing’（照片生成 listing）工具是内部开发的，团队将使用生成的 listing 数据在内部‘训练’模型。eBay 的条款与条件规定，我们拥有使用 listing 数据的许可。”“在 eBay，我们利用人工智能减少平台上的摩擦，并变革 listing 流程。借助此工具，卖家发布商品的Listing工作变得极其轻松、便捷，甚至充满乐趣。”
5月，eBay美国业务负责人亚当·爱尔兰（Adam Ireland）在一篇博客文章中表示，eBay计划推出一个插件，该插件将利用OpenAI语言模型，让卖家能够根据网络上已有的内容自动生成商品描述；在同一篇博客文章中，爱尔兰也预告了今天即将推出的这一工具。
老卖家质疑AI生成质量
但 eBay 的老卖家们似乎对该平台的人工智能发展方向并不满意。
由卖家频繁访问的官方eBay社区论坛和Reddit子版块上充斥着对eBay描述生成器质量低劣的投诉，该功能此前已在有限测试中上线——论坛用户vssoutlet声称，eBay生成的AI文本具有误导性，在某些情况下甚至完全不实；vssoutlet指出了一款宾得（Pentax）单反相机的商品列表，其中eBay的AI生成的描述称该相机附带镜头套件，这显然是一个错误。
在专注于倒卖高价值商品的Reddit社区/r/Flipping上，一位名为IJustWondering的eBay卖家写道，eBay描述生成器经常“重复商品具体信息和标题”，只是“添加了一些无关紧要的内容”；另一位用户Hardcorelogic 讲述了一段与vssoutlet类似的经历，发现AI撰写的描述“包含错误”且“过于冗长”。
Hardcorelogic 写道：“当我花时间去修复[其中一条描述]并缩短它时，我本来可以自己写出来。”
这位作者也担心 eBay 新功能中照片识别组件的问题。鉴于当今一些最先进的计算机视觉算法存在严重缺陷，困扰这些算法充斥着偏见，以至于无法可靠地区分黑人和大猩猩，因此我对 eBay 的做法不抱太高期望。
除此之外，eBay 卖家似乎不仅对生成式人工智能倾向于胡言乱语和产生幻觉感到不满——eBay 对此心知肚明，因为新的 listing 生成工具附有免责声明，警告文本可能不完全准确——还对 eBay 设想的用例提出质疑。
卖家指出，eBay 的 AI 生成描述对于大多数买家来说不够清晰、简洁或直接。他们声称，描述生成器往往重复且冗长，即使是基本物品也是如此。而且生成的文本没有列出商品的个体特征，包括其瑕疵。
竞品动态与策略展望
eBay 绝非唯一一家将人工智能作为解决漏斗问题（即说服更多卖家上架商品——这些卖家会支付带来收入的交易费用，并使其页面在搜索引擎中更具可发现性）的市场平台。Shopify 最近推出了 AI 生成的产品描述，而 Amazon 则上线了 AI 生成的评论摘要。
The Information报道称，亚马逊也在试点一项AI技术，允许商家为部分商品生成标题、描述和要点；与eBay新推出的工具不同，亚马逊的工具不是基于照片，而是基于一组关键词，并且将对生成商品列表中允许的内容进行“严格监管”。
但 eBay 的路线图可以说是更为激进。而且，卖家们开始质疑这一策略的明智性——我认为这是完全合理的。