欧洲人工智能初创公司Druid今日宣布完成3000万美元B轮融资，计划加大对美国市场的投入。目前，美国市场贡献了该公司绝大部分收入。
Druid于2018年在罗马尼亚成立，主打“对话式商业应用”，结合传统对话式AI模型与ChatGPT提供的初级生成式AI技术。
例如，希望实现全天候自动化客户支持的企业，可利用Druid平台为特定用例训练对话助手，以在人工离线或人力空缺时提供服务。
市场上存在众多类似公司，包括德国的Cognigy、佛罗里达州的Kore.ai及纽约州的Amelia（后者今年早些时候完成1.75亿美元A轮融资）。此外，亚马逊Lex等大型科技公司的对话式AI工具也占据一定市场份额。
Druid正通过引入ChatGPT实现差异化竞争。这一进展源于数月前与微软的合作，该合作为客户提供了更丰富的知识库以应对广泛咨询，并增强了识别客户语言意图的能力。
Dragan表示：“通过集成生成式AI，Druid能够利用庞大知识储备快速生成通用查询答案，企业无需投入大量时间进行人工机器人训练即可提供支持。”
值得注意的是，ChatGPT及其同类产品并非解决所有企业问题的万能药。它们作为互补工具，因基于通用语言模型构建，并不一定适合每个特定行业场景。
Dragan指出：“可将GPT模型视为为强大引擎增添新能力。我们服务的大多数用例仍主要由现有对话式AI工具和集成来满足。”
在部署方面，Druid支持本地或云端托管，这对需完全掌控数据的公司至关重要。通过API，Druid可连接CRM系统和HRIS等现有系统。
Dragan称：“Druid就像一个通用翻译器，能够无缝链接到已部署的系统。”
增长
此前，Druid已筹集约2000万美元，其中包括去年完成的1500万美元A轮融资。随着新一轮资金注入，公司将扩大全球影响力并重点关注美国市场。Dragan透露，目前美国市场占其收入的约60%。
Druid在全球拥有约150名员工，其中三分之二位于布加勒斯特总部，其余分布在墨尔本、奥斯汀和伦敦。随着美国收入增长，公司计划未来几个月将总部迁至奥斯汀。
本轮B轮融资由纽约TQ Ventures领投，Smedvig Capital、GapMinder、Hoxton Ventures和Karma Ventures等多家欧洲投资者参与。