Talkdesk是一家曾估值达100亿美元、向大型企业提供软件以帮助其改善客户服务的公司，目前已裁员——这是不到14个月内的第三轮裁员。
Talkdesk 一位发言人周二通过电子邮件确认，该公司在“某些领域进行了有限的人员缩减”。她拒绝透露最新一轮裁员涉及多少人。
这家总部位于旧金山、成立12年的公司利用人工智能和机器学习来改善中型企业和大型企业的客户服务。在其上一轮融资时，其客户已超过1,800家，包括IBM、Acxiom、Trivago和富士通。
据一位要求匿名的消息人士称，在过去14个月里，为了应对收入预测较低而削减成本，该公司已进行了多次裁员。Talkdesk 据报道，该公司于今年二月和2022年8月裁减了员工，当时其员工人数约为2,100人。目前尚不清楚还剩多少员工。
首席执行官 Tiago Paiva 在一份电子邮件声明中表示，有限的裁员不会对该公司产生负面影响。
Paiva 表示：“我们在人工智能方面所做的投资和进步使我们处于客户体验创新的前沿，从而打造了一个更精简、更具全球敏捷性的组织。”“我们在某些领域进行的有限人员缩减不会影响我们的创新速度。我们将继续在战略领域进行投资并招聘人才，以便以规模化方式更快、更高效地创新。例如，我们正在调整我们的地点策略。随着我们最近获得 FedRAMP In Process 认证，以及在医疗保健和受监管行业取得成功，我们正在增加在美国的研发投资。我们的业务依然强劲，前方有着巨大的市场机遇。”
Talkdesk于2021年8月完成了D轮融资，融资额为2.3亿美元，使其估值翻了三倍多，达到100亿美元。
9月27日更新：一名受影响员工证实，至少有140人，甚至更多人，受到了最新一轮裁员的影响——其中许多人位于葡萄牙。葡萄牙媒体 Observador 报道称：“公司正提议员工签署双方同意的终止协议——这在法律上不被视为解雇，因此无法保证领取失业救济金。该提案已于本周一提出，并设定了截至本周五（9月29日）的期限，要求向公司传达决定。”