昨天，医疗保健巨头凯撒医疗（Kaiser Permanente）的75,000名员工发起了一场为期三天的罢工，抗议人手不足、职业倦怠和低工资，创下美国历史上最大规模医疗罢工纪录。但在医学领域，时机至关重要。在凯撒与工会代表协商条款的同时，其医师部门已与巴黎AI医疗初创公司Nabla达成协议，为其网络中的医生和其他临床人员提供AI助手，旨在减少行政事务耗时：该AI将根据聆听并转录的对话，协助撰写病历笔记及处理其他行政工作。
Nabla的Copilot产品于今年三月推出，将首先在凯撒医疗集团（Permanente Medical Group）的医生中推广。该集团拥有超9,500名医生和4.4万名非医生员工。产品最初在北加州上线，向所有医生和临床人员开放但使用自愿。若验证有效，未来可能扩展至凯撒医疗在美国的其他业务覆盖范围。
据悉，Nabla和Permanente于今年8月首次对该服务进行了为期两周的试点。通常将试点转化为商业交易需更长时间，当前的劳工行动是否在其中起到了加速作用值得关注。
需要明确的是，Nabla和凯撒医疗均未开发旨在取代医生及其他人员临床工作的工具。
但这并不意味着行业没有此类尝试。另一家AI医疗初创公司Corti近期获得6000万美元融资以完善技术。作为另一种为临床人员设计的助手，Corti旨在辅助患者评估。该公司已达成多项重要合作，并表示每年服务患者超1亿人次。
AI在当前凯撒的劳工行动中并未成为焦点，但在其他行业已成为主要争议点。例如娱乐界，SAG-AFTRA演员工会正因AI重现人类外貌和声音及其对工作方式、薪酬的影响而举行罢工。
Nabla解决的痛点是医生看诊后必须完成的合规表格等行政工作，这些任务每天可能耗时数小时。
Nabla首席执行官兼创始人Alexandre Lebrun表示：“一名医生在10小时班次中点击鼠标多达4,000次。”因此，临床医生往往会推迟处理这些事务。这种通常在一天结束时穿着睡衣完成的工作被称为“睡衣时间”。由此产生的额外工时和倦怠感，是该行业多年来的持续问题。
Nabla Copilot本质上充当虚拟助手，监听医患对话及其他互动，并将其与补充文件匹配，随后生成处方、复诊预约信和咨询总结等文档。试点数据显示，使用该工具可为医生节省1.5小时行政时间。
Copilot最初基于OpenAI的GPT-3模型构建，现已升级至GPT-4。目前，它主要在自有大语言模型上运行大部分服务，仅在验证自有模型成果等特定领域仍使用GPT-4。
Lebrun指出：“GPT-4仍是黄金标准。因其准确且强大，我们用它处理反馈以纠正自身做法。”
Lebrun在虚拟助手和自然语言处理领域背景深厚。他于2013年将首家初创公司VirtuOz（企业级“Siri”）出售给Nuance；随后创立Wit.ai并出售给Facebook，负责Messenger聊天机器人拓展；之后参与建立并运营由图灵奖得主Yann LeCun领导的FAIR（Meta巴黎AI研究中心）。LeCun现也是Nabla顾问之一。
Nabla已从Tony Fadell、Firstminute Capital和Artemis等投资者处筹集略低于2300万美元资金。据悉，该公司目前也正与投资者洽谈新一轮融资。
更新说明：澄清Nabla的交易对象是Kaiser Permanente旗下的Permanente Medical Group。