大型语言模型（LLM）的普及降低了聊天机器人的开发门槛，OpenAI、Google和Microsoft等巨头已推出ChatGPT、Bard及Bing Chat等产品。然而，非技术用户对这些工具的认知仍有限。总部位于西班牙的Luzia正尝试通过WhatsApp平台，向西班牙语及葡萄牙语市场用户普及AI聊天机器人技术。
Luzia由Álvaro Martínez Higes、Javier Andrés和Carlos Pérez于2023年联合创立。其使用方式极为便捷：用户只需将机器人保存为手机联系人，即可在WhatsApp或Telegram上直接对话。
数据显示，Luzia累计互动用户已超1700万，月活跃用户达800万。尽管未披露日活数据，但该平台日均处理请求量高达1300万次。Martínez Higes透露，用户间通过转发联系人名片的方式推荐机器人，是其主要的获客渠道。
在语言适配方面，Luzia根据手机号归属地自动匹配西班牙语或葡萄牙语；随着美国市场的拓展，英语支持也已上线。若用户使用西班牙语提问，系统会优先以西班牙语回应。得益于底层GPT技术，该机器人同样具备多语言交互能力。目前，其服务范围覆盖巴西、阿根廷、哥伦比亚、西班牙、墨西哥及美国。
Luzia旨在降低AI使用门槛，许多新用户将其类比为Siri或Alexa等语音助手。虽然应用内提供基础用例引导，但团队并未主动推送功能教学信息，而是让用户在自然交互中探索产品价值。
技术上，Luzia融合了GPT 3.5/4、Llama及Kandinsky等多种模型。除文本生成与问答外，还支持语音消息及音频文件转录，并能根据提示词生成图像。
近期，Luzia完成1000万美元A轮融资，由Khosla Ventures领投。跟投方包括篮球名人堂成员Pau Gasol、A* Capital、Abstract Ventures、FJ Labs、Globo Venture、Technisys创始人Mike Santos、Sean Investments LTD创始人Sean Ryan以及Grupo Product。此前，该公司已累计融资300万美元。
目前，Luzia坚持免费策略，专注于用户增长与价值创造。Martínez Higes表示，尽管行业普遍采用付费订阅解锁高级功能（如无限消息、长文转录等），但这些服务正迅速同质化，若过早商业化恐难以为继。
Khosla Ventures合伙人Adina Tecklu对Luzia的市场定位给予高度评价。她指出，拉丁美洲和伊比利亚半岛是巨大的增量市场。Tecklu强调：“Luzia团队深谙消费者需求，产品在西葡语系市场中引发了强烈共鸣，早期增长势头令人印象深刻。”
今年以来，Khosla Ventures持续加码AI赛道，相继投资了阅读教练应用Ello和对话式学习平台Quazel等项目。