今年早些时候，Mozilla收购了利用人工智能和机器学习识别虚假及欺骗性产品评论的初创公司Fakespot。如今，随着Fakespot Chat的推出，Mozilla发布了其首个大型语言模型（LLM）。这款AI助手旨在消费者在线购物时提供帮助，不仅能回答有关产品的问题，还能建议对产品研究有用的问题。
用人工智能打击虚假评论本身带有一丝讽刺意味，因为如今的虚假评论也常利用GPT等AI技术制作。正如CNBC在四月报道，亚马逊上一些明显由ChatGPT生成的评论以“作为一个AI语言模型”开头。今年七月，TripAdvisor告诉《卫报》，已从系统中超过15,000家商户删除了超20,000条被认为包含AI生成文本的评论。美国联邦贸易委员会（FTC）也已提出规则试图禁止虚假产品评论，并警告称人工智能使该问题更加严重。
但Fakespot一直在使用包括生成式AI在内的技术，使在线购物过程更加可信。例如，它去年推出了名为“优缺点”的生成式AI功能，通过撰写产品摘要取代阅读大量评论的需求。该公司表示，该功能基于数十亿数据点训练，模型本身使用了五种不同的底层模型。
本周，Fakespot Chat进入测试阶段，允许购物者向AI聊天机器人询问正在考虑的产品，类似于在实体店向销售人员寻求帮助。该技术利用AI和机器学习筛选评论、区分真伪以回答用户问题。Mozilla指出，聊天会话信息会被保存以改善他人体验，但用户无需创建账户或透露个人信息即可使用。
该功能可通过Fakespot Analyzer使用，或通过浏览器扩展程序在Amazon.com产品页面上直接使用。对于前者，需复制粘贴产品URL以提出问题；若使用浏览器插件，分析将自动开始。分析完成后，Fakespot Chat会出现在页面右侧，与优缺点、评论等级和高亮显示等功能并列，方便用户在权衡购买决策时获取信息。
该产品加入了Mozilla主导的其他AI倡议，包括一项价值3000万美元的承诺，用于建立专注于创建独立开源AI生态系统的初创企业和社区Mozilla.ai。此外，Mozilla还举办了首届负责任的人工智能挑战赛，鼓励开发者通过创建可信AI解决方案竞争奖金。
Mozilla承认新的AI聊天机器人可能并不总是正确，因此邀请认为模型可改进的用户提交反馈。
“最终，我们推出Fakespot Chat的目标是减少您的产品研究时间，并引导您做出更好的购买决策，”Mozilla旗下Fakespot创始人兼总监Saoud Khalifah在公告中表示。
Mozilla收购了识别虚假评论的初创公司Fakespot，以将购物工具引入Firefox