要点速览
- RWTÜV AT GmbH 与 TÜVIT 推出“TÜV Online Check - Trusted Site”质量认证标志。
- 该质量认证旨在让消费者对其数据安全建立信任。
- 评估标准包括用户友好的系统以及透明的退货规定等。
德国在线商店在购物便利性、消费者保护和安全方面往往存在不足。因此，RWTÜV AT GmbH 将很快与其子公司 TÜVIT 联合推出“TÜV Online Check - Trusted Site”质量认证标志。
1999年12月，TÜVIT 为《Focus》杂志进行了一项关于客户导向、用户体验和安全性的调查。RWTÜV AT GmbH 隶属于总部位于埃森的 TÜV Mitte AG，在国际范围内从事产品（GS标志）、质量体系、环保体系及流程的认证工作。此外，该公司还积极参与服务与贸易领域声明和特性的独立认证。TÜV-Service-Check 旨在调查并认证广告声明的真实性。例如，T-D1 手机用户可在账单上看到关于网络质量的 TSC 标志。除 T-D1 外，SAP、微软德国分公司、德意志银行（优惠券部门）以及荷兰电信 KPN 等公司也获得了认证。
不久之后，RWTÜV 和 TÜVIT 将在电子商务领域引入带有“TÜV Online Check - Trusted Site”标志的互联网服务。其目标是通过中立的第三方给予互联网客户必要的信任，确保其个人数据（如账户信息、信用卡号、地址等）由互联网服务提供商保密、准确且安全地处理。必须保证通过互联网订购时，所有承诺的特性（如产品特性）以及规定的条件，如扣款金额和时间段、支付条款、价格信息等均得到满足。除了上述方面，“TÜV Online Check - Trustet Site”还深入关注客户满意度主题：用户友好、符合人体工程学设计、舒适且易于操作的系统，透明的退货权规定以及可靠的投诉处理系统。当然，也会考虑欧盟的远程销售指令。这只是需满足标准的一小部分，为了不留任何疑问，目前正与市场各方（客户/消费者和供应商）紧密协调制定这些标准。电子商务 不久之后，RWTÜV 和 TÜVIT 将在电子商务领域引入带有“TÜV Online Check - Trusted Site”标志的互联网服务。其目标是通过中立的第三方给予互联网客户必要的信任，确保其个人数据（如账户信息、信用卡号、地址等）由互联网服务提供商保密、准确且安全地处理。必须保证通过互联网订购时，所有承诺的特性（如产品特性）以及规定的条件，如扣款金额和时间段、支付条款、价格信息等均得到满足。除了上述方面，“TÜV Online Check - Trustet Site”还深入关注客户满意度主题：用户友好、符合人体工程学设计、舒适且易于操作的系统，透明的退货权规定以及可靠的投诉处理系统。当然，也会考虑欧盟的远程销售指令。这只是需满足标准的一小部分，为了不留任何疑问，目前正与市场各方（客户/消费者和供应商）紧密协调制定这些标准。消费者 和供应商）共同定义。