要点速览
- Cyland AG 推出全新通信层 Cyland，旨在革新互联网人际沟通模式。
- TTerra 软件赋能在线商店运营商主动触达客户并提供实时咨询，显著提升互动体验。
- LLuna 软件支持用户在无需登录的情况下，于虚拟世界中直观呈现自身存在。
万维网（World Wide Web）作为互联网多媒体层面的基石，最初诞生于日内瓦 CERN 研究中心并深刻改变了世界。如今，乌尔姆大学研究人员宣称开发出一种全新的互联网“通信层”——Cyland。
Cyland AG 产品运作机制
Cyland 旗下的 LLuna 与 TTerra 软件包，能将同一网站上的浏览者以图标和用户编号形式可视化呈现。若用户不愿保持匿名，可选择公开姓名、照片及爱好、年龄、性别等个人特征。正如现实生活一般，所有进入网页的用户均处于“可见”或“在场”状态，Cyland 也因此自称为“在场公司”（the presence company）。
建立联系无需像传统聊天室那样繁琐注册。该软件能自动识别新访客并在浏览器侧边栏显示。每位用户可自主决定信息披露程度及可见对象范围。例如，马术爱好者即便身处拥有海量访问者的 eBay.de，也可设定仅显示同好；通常访问特定主题网站即可精准匹配志同道合者。
唯一前提是所有用户需在 PC 端安装免费的消费者版软件 LLuna（约 1.6 MB），网站本身无需任何技术调整。
在线商店实现客户主动触达
除面向大众的通用通信软件 LLuna 外，Cyland AG 还为在线商店及电商应用提供 TTerra 软件包。其核心优势在于：当潜在顾客进店时，可获得如同线下实体店般的销售人员接待与咨询服务。Cyland 创始人兼董事 Eberhard Dollinger 指出：“这项新技术让店主在虚拟世界中首次能够立即主动接触进店顾客。”
进入在线商店的访客首先能看到随时待命的客户顾问，其次可观察其他访客并即时发起类似聊天的交流。客户无需跳转至特定聊天室、拨打电话或忍受邮件延迟。“TTerra 实现了与客户的即时直接沟通，这项新技术将逐渐像万维网一样普及。”德国互联网经济协会总经理 Harald A. Summa 预测道，“五年前网络仅是极客的玩具，如今已成为日常。LLuna 和 TTerra 也将经历类似发展，且速度更快。”