要点速览
- 80%的企业将电子商务视为竞争优势，75%的企业担心不投资会带来劣势。
- 63%的企业已将电子商务列为最高管理层直接负责的事项，这表明其具有高度优先性。
- 超过86%的企业尚未开发出适用于直销的合适合作模式。
很少有德国企业对其如何成功利用互联网有清晰的认识和投资计划。
尽管80%的企业认为它们能够通过电子商务获得竞争优势，但75%的企业甚至担心如果在销售和营销中放弃对电子商业模式的投资，将会面临竞争劣势。然而，只有四分之一的企业拥有明确定义的电子商务战略。
这是管理咨询公司Arthur D. Little（位于威斯巴登）与经济专业报纸VDI Nachrichten最近进行的一项研究的结果。该调查有近350名首席执行官以及来自信息技术、电气工程、机械和plant engineering、化工和工业服务提供商等行业营销和销售主管参与。
事实上，根据这项研究，企业目前就已经赋予电子商务重要意义。在63%的被调查企业中，与互联网相关的业务已成为最高管理层的直接职责。80%的企业认为电子交易会影响其市场形象，67%的企业期望由此降低成本，65%的企业期望增加销售额。
研究进一步显示，已有超过四分之三的被调查企业在互联网上展示其公司。其中超过一半的企业还通过电子邮件为客户提供咨询。25%的企业为其提供产品配置的选择辅助工具。相比之下，只有17%的企业应用互联网直接销售，但其增长率高达34%。超过半数的企业尚未决定是否应让现有的分销商参与互联网直销。14%的企业绕过其分销商或已有相应计划。32%的企业希望与其合作。
然而，其中86%的企业为此情况并未开发出合适的合作模式。不少企业仅仅是感到不确定：据研究称，39%的企业认为自己无法评估其现有电子商务活动的成功程度。29%的企业认为自己不成功或完全无成效，27%的企业认为自己成功。不过，大多数企业认为他们还有大量时间来发展其互联网业务。71%的企业认为电子商务的突破将在2005年之后出现。短期内，绝大多数企业将其重要性评价为中等（37%）、较低（31%）甚至非常低（15%）。
该研究的调查报告长达190页，售价290德国马克。报告包含完整的结果，涵盖五个行业的分析以及对主要观点的总结。