许多公司正试图在不同行业中使用人工智能聊天机器人（超越ChatGPT），尤其是在消费领域。总部位于柏林的初创公司Layla押注这一趋势，打造同名聊天机器人（以及一款应用），推荐新的旅行目的地，它还能在预订方面提供帮助。
该公司由拥有数百万社交媒体粉丝的旅游机构Beautiful Destinations创始人Jeremy Jauncey和杂货配送服务Flink联合创始人Saad Saeed共同创立。
Jauncey表示，该公司希望基于其在社交网络和科技产品开发方面的经验，为旅游业带来一种新的解决方案。
📌 核心定位：从社交发现到旅行决策
"在过去十年里，我们深度融入社交媒体和创作者经济，因此我们认为旅行发现领域需要一些新鲜事物。我们看到，疫情后许多用户根据他们在Instagram和TikTok上看到的内容来做旅行决定，而我们正是要利用这一点，"他说。
尽管该公司今天才正式推出其应用和聊天机器人，但Layla已经凭借Beautiful Destinations的网络在Instagram上拥有了数千名粉丝。创始人认为，Instagram聊天机器人为用户寻找不同的旅行目的地提供了一个很好的切入点。
📱 产品体验：Instagram引流与App深度交互
用户可以在Instagram上与Layla聊天，了解目的地的信息、气温、最佳出行时间以及可玩的项目，同时还可以查看航班和酒店选项。该机器人还会从创作者（来自Beautiful Destinations网络）那里展示不同目的地的视频，为你提供对某个地方的另一种视角。
Saeed提到，经过几次对话互动后，初创公司会引导人们使用Layla在Instagram上的专属应用。在该应用中，用户可以创建不同的列表，与朋友分享，并与Layla就各种行程进行不同的聊天。此外，该应用还允许以更丰富的方式展示视频、机票价格和酒店选项。
💰 商业模式与融资进展
Jauncey表示，平均而言，人们在获取所有与旅行建议相关的内容时，会访问多个网站，从灵感启发到预订阶段皆是如此。而通过Layla，创始人希望缩短这一过程。
Layla已与Booking.com合作以展示酒店选项，并与Skyscanner合作以展示航班选项。目前，它主要通过这些交易的分成作为收入来源。然而，随着规模扩大，该初创公司也愿意探索更多创收途径，例如个性化广告机会。
该公司已获得由firstminute capital领投的300万欧元（约合320万美元）种子轮融资——firstminute capital由lastminute.com的联合创始人Brent Hoberman和M13共同创立。其他投资者包括Booking.com的联合创始人Andy Phillips、Skyscanner的联合创始人Barry Smith以及娱乐明星Paris Hilton。
🚀 技术壁垒与竞争优势
Layla认为，其差异化优势在于呈现多种类型的内容，而非采用类似网站的架构，让用户必须应用过滤器才能获得搜索结果。虽然该公司正在使用大型语言模型来解析查询并显示答案，但它已构建了自有推荐引擎。此外，Saeed提到，Layla正在开发视觉技术，以帮助回答诸如“向我展示看起来像火星的目的地”之类的查询，或呈现与照片或视频中地点相似的建议。
该项目的投资者霍伯曼表示，firstminute投资这一理念是因为他们对利用人工智能回答旅行问题并展示不同目的地的专有视频以激发人们出行兴趣的组合感到兴奋。
“我们认为杰里米和萨德是应对并解决这两大挑战的完美团队。借助 Beautiful Destinations 庞大的内容库，Layla 在众多竞争对手中脱颖而出。”霍伯曼说。
“Layla 在引导客户提出合适的问题以便人工智能给出准确答案方面将面临挑战。此外，它们需要在旅行灵感层面做得更好，以区别于市场上的其他解决方案。”
⚔️ 市场竞争格局
竞争对手也在为在旅行解决方案中使用人工智能做准备。总部位于温哥华的Pilot正在构建一个以人工智能为重点的旅行规划工具，以便轻松与朋友分享旅行创意。Airbnb及其CEO Brian Chesky已开始尝试使用人工智能驱动的评论摘要，并愿意将这项技术融入应用的其他部分。Kayak和Expedia拥有自己的GPT（ChatGPT插件），而旅游出版商Matador Network的GuideGeek应用则显示实时航班信息。然而，投资者认为，在将人工智能融入旅游业方面，“哪怕微小的领先优势现在也至关重要”。