万事达卡推出全新生成式AI购物工具“Shopping Muse”，旨在提供个性化产品推荐。该工具由Dynamic Yield（2022年4月被收购）提供支持，致力于彻底改变用户在零售商数字目录中搜索与发现产品的方式。
Shopping Muse可将口语化表达转化为精准推荐，理解“田园风”、“海滩正装”等现代潮流术语。用户可直接提问，如“夏季婚礼穿什么？”或“极简主义胶囊衣橱单品推荐”。
为实现个性化，该工具综合分析购物上下文、对话内容及零售商目录数据，并结合用户点击、加购等行为及实时偏好。若用户已登录，算法还会参考其过往购买记录、浏览历史，以及通过手机号或邮箱关联的线下交易数据。
除短语搜索外，Shopping Muse还集成先进图像识别功能。当用户难以用语言描述需求时，系统可基于视觉相似性推荐相关产品，即使商品缺乏准确技术标签。
尽管时尚是首个应用场景，该技术未来可扩展至家具、杂货等品类。Dynamic Yield by Mastercard CEO Ori Bauer表示：“AI驱动的个性化创新是解锁沉浸式在线购物的关键，Shopping Muse使购物体验更智能、无缝。”
Mastercard指出，超四分之一零售商已采用生成式AI解决方案，13%计划明年跟进。随着Google、Microsoft等平台相继推出类似工具，且Gartner预测到2025年80%客服组织将应用生成式AI，此类智能购物工具预计将持续涌现。