要点速览
- 仅有15%的B2B市场平台在所有业务阶段提供全面支持。
- 超过50%的市场平台不支持关键的业务阶段。
- 使用几乎所有B2B市场平台都会给商家带来成本。
商业对商业（Business-to-Business）市场平台通常无法满足当前的市场需求。因此，能否实现2001年全欧洲预测的1590亿美元B2B销售潜力，尚存疑问。
在被调查的B2B市场平台中，仅有15%能在所有重要业务阶段为用户提供真正令人满意的支撑服务。超过一半的平台根本不支持业务处理的关键阶段。每两个平台中就有一个市场平台仅仅是一个交流平台，尽管技术上本可以实现更多功能。
交易的协商与执行往往仍依赖于合作伙伴的创造力。如果希望在网上达成交易，最终往往仍需借助电话、邮政或传真。此外，使用几乎所有的B2B市场平台都需要花费资金。
在市场平台的设计方面，被调查的行业主要依靠自身力量，很少与各方建立伙伴关系以执行各个业务阶段，其结果是许多市场平台运营商自身也作为合同方出现，在此过程中它们例如组织物流，或通过TradeSafe服务（付款后发货）来保障交易安全。
尽管四分之三的金融服务提供商已在他们的网站上面向企业客户开展业务，但银行和保险公司对B2B市场平台的潜力利用却十分谨慎。这些平台不仅为支付结算相关的服务提供了良好的营销渠道。Mummert + Partner的专家在研究过程中为金融服务提供商开发了可能的场景，使其能够作为市场平台的运营商或发起者、赞助商、投资者或在市场平台上作为服务提供商积极参与其中。
鉴于预期的形象提升效应，银行非常适合担任市场平台的发起者或赞助者角色；保险公司则被认为有良好机会作为电子商务市场平台的运营商出现，此类平台上的客户亲近性使它们在发生损失时能够进行有针对性的干预，并可根据侧重点不同伴随市场平台上的业务流程（如运输、信贷、责任保险等）。
一个高效运作的B2B市场平台必须全程伴随从信息阶段到交付的整个流程，它应当具备用户友好的架构，并在随时应要求时显示有关平台本身、操作方式以及现行一般交易条款的重要信息；在达成合同时，市场平台应提供融资和保险等伴随服务，且全部处理过程（包括物流组织、开票和支付）必须以电子方式完成；Mummert + Partner咨询公司在此研究框架内开发了一个面向虚拟流程导向的市场平台模型，实现了贯穿始终的电子贸易。(ST)
背景信息：
Mummert + Partner咨询公司的这项研究是与法兰克福歌德大学由Bernd Skiera教授领导的德国首个电子商务教席合作完成的。
研究考察了20个全球范围内、对德国企业也可访问的B2B市场平台的横截面，选择范围涵盖了工业、农业、健康、金融等行业领域以及横向交叉市场；目前欧洲共有200个虚拟市场平台，增长率为40%。