要点速览
- DKV 现在为独立中介提供实时在线咨询服务。
- 周一至周五9:00至21:00，DKV专家随时为您解答疑问。
- 外联网可实现文档的即时传递，从而确保咨询过程的透明性。
Framfab Deutschland AG 规划并实施了 DKV（德国健康保险公司）AG 的新外联网。www.dkv-online.de 带来了一个真正的亮点：实时在线咨询。
独立中介在登录后可以直接通过浏览器向DKV的专家提问，专家会立即在线作答。另一个优势是文档即时传输。个性化在线咨询采用“聊天模式”。周一至周五上午9点至晚上9点，DKV专家随时解答各类问题，例如合同条款或现有数据。借助文档即时传输功能，中介可与顾问共同访问所有相关信息和资料，从而使复杂情况变得透明。Framfab以吸引人的Flash片头和引导式游览实现了该在线咨询功能。
面向所有收件人，Extranet在DKV产品、最新动态、企业和客服等栏目中提供针对目标群体定制的信息。客服栏目包含下载最新表格、申请资料以及用于意见交流的讨论论坛等功能。Extranet是DKV由Framfab实施的广泛在线活动的一部分。www.dkv.com的DKV网站改版于二月上线。DKV新媒体专员Brigitta Fissahn-Hecking表示：“我们的欧洲子公司如今也与我们的主代理公司Framfab合作。例如，Framfab为我们荷兰子公司NVS实施了改版，该改版近日已上线。”Framfab高级项目经理Michael Schuster补充道：“我们使用开源内容管理系统OpenCms对http://www.nvs-verzekeringen.nl进行了改版。”(RS)
公司简介：
Die DKV 是 Ergo 保险集团旗下的企业。该 B2B 业务展示补充了 Ergo 保险集团与德国电信之间建立的全新战略合作伙伴关系。在这一合资企业中，Ergo 旗下公司将接入 T-Online 互联网门户，旨在进一步挖掘销售领域的协同效应。
Die Framfab Deutschland AG (www.framfab.de) 提供涵盖全部互动媒体领域的服务，拥有超过200名员工。国际Framfab集团（www.framfab.com) 在丹麦、德国、英国、芬兰、法国、荷兰、意大利、挪威、瑞典和美国拥有53个办公地点，共有超过2,000名员工，为3M、AXA Colonia、爱立信、法国电信、宜家、耐克、保乐力加集团和沃尔沃集团等客户提供服务。
Die Framfab Deutschland AG (www.framfab.de) 提供涵盖全部互动媒体领域的服务，拥有超过200名员工。国际Framfab集团（www.framfab.com) 在丹麦、德国、英国、芬兰、法国、荷兰、意大利、挪威、瑞典和美国拥有53个办公地点，共有超过2,000名员工，为3M、AXA Colonia、爱立信、法国电信、宜家、耐克、保乐力加集团和沃尔沃集团等客户提供服务。