要点速览
- SAP与Berner为超过3,000名外勤人员开发移动外勤解决方案。
- Berner放弃自主研发，全面采用SAP CRM解决方案。
- 该解决方案支持离线访问最新数据，并加速销售流程。
对经销商而言，这意味着引入mySAP.com解决方案将导致全面转向SAP平台。
在共同项目框架下，SAP AG与Berner集团正在为移动小型设备开发外勤解决方案。Berner集团将成为该手持设备解决方案开发的试点客户。
Berner放弃了原定的自主研发计划，转而将全面部署SAP的客户关系管理解决方案；mySAP.com CRM因此也将应用于互联网销售、呼叫中心以及营销领域。
Berner为其遍布欧洲的3,000多名外勤人员配备了基于手持设备的移动外勤解决方案。通过全面的、全公司的数据集成，外勤人员可以离线访问有关客户、产品和价格的最新数据。新订单可直接在客户处录入，并通过调制解调器从任何地点立即传输到中央企业系统。这既加快了销售流程，又消除了因重复录入订单数据而可能产生的错误来源。外勤人员在手持设备上集中获取所有客户信息，并可据此安排拜访计划及处理客户接触后的后续工作。个性化的客户档案提供了已购商品或对客户感兴趣的产品信息。由此形成了从客户处订单录入到订购货物交付的完整物流链。
随着在会计、物流和客户关系管理方面引入mySAP.com解决方案，Berner集团将对整个企业进行全面转向SAP平台的重塑；在此基础上，Berner构建了一个精简的管控与信息系统，供外勤销售人员通过手持设备使用，并无缝集成到中央CRM系统及业务处理系统中。(DS)
公司简介：
作为紧固与连接技术领域的专家，Berner是欧洲领先的面向建筑和汽车行业的直接分销商，提供技术消耗品和工具；该集团在欧洲及远东地区拥有21家贸易和生产企业，员工总数超过5,000人，年营业额超过10亿德国马克。