要点速览
- 68%的消费者因法律不确定性而不敢进行在线购物。
- 超过66%的受访者希望获得更多关于数据保护和电子合同的信息。
- 一项法律修订改善了使用信用卡进行在线购物时的消费者保护。
超过三分之二的网络消费者感觉其网络权利告知不足，因此在网购时有所顾虑。
这是Mummert + Partner咨询公司的一项在线调查得出的结果。三分之二的参与者希望获得更多关于数据保护和电子合同法律效力的信息。然而，只有三分之一的用户希望了解更多关于电子邮件广告合法性的信息。每六个受访者中就有一人觉得在所有三个被询问的领域都缺乏足够的信息，只有1%的受访者表示没有额外的信息需求。
"法律上的不确定性以及数据保护和支付安全方面的缺陷阻碍了我进行在线购物。"这一说法对68%的受访者有效。尽管如此，不到一半的受访者在签订在线合同前会阅读一般交易条款（AGB）。Mummert + Partner认为，《德国民法典》中最近的一项法律修订改善了使用信用卡在线购物时的消费者保护：如果遭到第三方滥用，现在由银行或发卡机构承担风险。这种对用户的支持是迈向更友好消费者的E-Commerce和推动在线贸易增长的第一步，正如Mummert + Partner的专家所预测的那样。
此次Mummert + Partner的在线调查共有500人参与。(RS)