要点速览
- 阿尔法·罗密欧将于10月27日启动配件在线商店。
- 若客户通过经销商主页进入该商店，经销商将获得佣金。
- 该商店有助于汽车经销商更好地维系客户关系并实施营销策略。
对经销商而言，这意味着：
如果客户通过其网站进入该商店，经销商将获得佣金。
10月27日，阿尔法·罗密欧网络配件商店正式开业。客户可在线订购从优雅的石英表到精致的皮包等各类配件。
负责实施该概念的奥伯豪森Bassier、Bergmann & Kindler代理公司表示，阿尔法·罗密欧商店的构想能够将汽车经销商纳入电子配件市场，并加强对潜在客户的关怀。此外，在线商店页面上的用户行为还为营销和聚焦提供了工具，有助于提升经销商和制造商的竞争力。与其他领先汽车制造商的配件商店相比，该商店尤其以易用性和速度见长。
在概念设计阶段，一个重要的考量因素是向经销商支付佣金。由于经销商的主页也提供通往配件商店的入口，客户可能会产生一种印象，即整个流程是由汽车经销店发起和操作的。
这种电子商务解决方案的独特之处在于：通过经销商各自的主页可以快速访问商店，并且其识别特征以背景中的标志形式保留可见。因此，与传统商店不同，汽车经销商不会被排除在实际购买过程之外。由于经销商提供应用程序的门户，客户会产生一种印象，即整个流程是由汽车经销店发起和操作的。
拥有主页的经销商可获得销售价格的佣金（若客户通过其互联网进入商店页面）。佣金计算的另一方面是通过确定营销销售区域（MVG）来实现的。当任何客户通过alfaromeo-shop.de进入商店时，系统会在订单中确定该客户归属于哪个营销销售区域，负责该区域的汽车经销商将获得此次销售的佣金。
系统的灵活架构使得随时可以将阿尔法·罗密欧商店调整为蓝旗亚和菲亚特品牌，或者将不同的外观界面连接到中央数据库（包含不同的商品）。在访问在线商店时，用户会收到一个动态生成的欢迎文本，这取决于他们来自哪家经销商网站。为此，数据库中额外存储了一张包含经销商编号、徽标和欢迎语的表格。
在安全提示中，用户可以看到关于所使用的128位SSL加密的信息，这在向服务器发送个人数据时可以使用。VeriSign的128位SSL加密是互联网上最广泛使用的保护敏感数据传输的方法，并且在当前的Web浏览器中作为标准提供，或者可以在较旧的浏览器中由用户安装。
集成的电子邮件表单允许在服务器端生成电子邮件，从而使没有电子邮件地址的用户（例如在互联网咖啡馆）能够将愿望、建议和疑问发送给相应的负责人。在未来的再次访问中，买家有时可以在商店页面上被以姓名称呼（1-to-1技术，应用程序个性化），前提是其PC的互联网设置允许这样做。如果用户愿意，还可以自动通过电子邮件通知其商店中的新产品。
商店能够引导潜在客户的注意力聚焦于不同领域，并利用其行为来短期和长期地优化商店的设计和构建。通过在线商店建立菲亚特、汽车经销商和客户之间的互动，不仅为新的营销策略提供了空间，还使经销商在新媒体展示中具备必要的专业性。与订单成功同时，下一家经销商将通过电子邮件收到客户的地址，买家当然也会收到电子邮件确认其订单。
菲亚特和蓝旗亚的其他配件商店正在规划中。(RS)