希尔登海姆市立储蓄银行部署支持IP技术的通信系统

要点速览

新系统应通过高灵活性确保投资保护，并通过模块化结构允许向IP电话的平滑迁移。语音和数据在网络中的融合不仅预示着巨大的节约潜力，还带来了一系列新应用，特别是为了进一步改善客户接触。据希尔德斯海姆市立储蓄银行技术组织负责人Daniel Andres称，选择Alcatel OmniPCX 4400电信系统在各方面都物有所值。

在希尔德斯海姆市立储蓄银行，向Voice-over-IP (VoIP) 的转变将分小步进行：Alcatel提供的OmniPCX 4400是一款ISDN电信系统，可根据需要随时完全改装为IP电话。该电信系统设计使得传统电话和IP电话能够无缝并行运行。对用户而言，有利之处在于电信系统的数字电话终端可改装为IP电话：用于VoIP应用只需安装一个特殊的端口，即IP Enabler。

从建筑技术角度来看，新的电信系统也必须灵活适应不同的情况。新建筑的建造与重新采购的时间点重合，主楼的改造也是如此。因此，员工的临时办公场所必须继续集成到网络中。“数据与语音通信的解决方案必须应对当前的过渡状况，并能在未来轻松重新合并”，希尔德斯海姆市立储蓄银行技术组织的Daniel Andreas解释道。（注：原文此处名字拼写为Andreas，前文为Andres，此处依原文翻译）

在安装之前，Alcatel进行了广泛的测试。在此过程中确定了局域网负载达到何种程度时，IP电话仍能正常工作而不影响语音质量。如果存在例如语音传输延迟导致的质量下降风险，电信系统会自动切换到空闲的ISDN线路。十名员工已经基于IP进行通话，并在实际运行中获得了良好的体验。在语音质量方面，没有人察觉到IP解决方案与ISDN解决方案之间的差异。

目前，各分店正在接入统一网络。在此过程中，阿尔卡特（Alcatel）前期进行的密集负载测试发挥了重要作用：由于除了计算机、服务器和工作站外，收银终端、票据打印机等设备也通过同一网络运行，因此绝不能出现容量瓶颈。利用VoIP控制成本。仅因取消专用线路，每年即可节省约60,000德国马克。投资将在六到七年内收回。维护费用也将显著降低。

新系统也显著减少了管理方面的工作量。对于IT和电信领域，现在只需一个网络管理系统，可由中央机构统一管理。所有变更也由此集中处理，从而对外部服务的依赖越来越少。由于迁移概念被证明是合理且可复制的，因此可以在前期对所有调整进行精确的成本定义。

通过新的IP解决方案，传真和PC也被整合到新的基础设施中。这为进一步提升客户接触的专业化水平创造了巨大潜力。例如，当接到电话时，屏幕上不仅会显示来电者的姓名，还会显示对电话客户服务大有裨益的附加信息。

新的应用程序在统一界面下与现有的工具（如 Outlook 或 Exchange）协同运行。目前，正在合并 Exchange 服务器电话交换系统的两个电话簿。特别是在此类数据库的维护方面，还可以进一步节省成本。

阿尔卡特的全新IP解决方案整合了约400部电话和同等数量的个人电脑，目前已有约250名员工使用数字设备进行通话，其向VoIP的升级成本可控。(RS)

公司简介：

这家在国际上开展业务的电信集团阿尔卡特（Alcatel）超过60%的230亿欧元（1999年）营业额来自欧洲，在德国也是重要的投资者和雇主。在全球11.6万名员工中，约有14%在德国的阿尔卡特工作，隶属于集团的两大业务领域：电信以及电缆和组件。阿尔卡特德国有限公司将代表这两个业务领域的两家大型企业整合在同一屋檐下：负责电信领域的阿尔卡特SEL AG和负责电缆及组件的阿尔卡特电缆控股AG。阿尔卡特德国拥有17,000名员工，1999年营业额约为61.5亿德国马克。阿尔卡特德国是一家净出口企业，意味着其在德国工厂生产的数量多于在国内销售的数量。阿尔卡特构建下一代网络，提供端到端的语音和数据通信解决方案。全球各地的成熟和新晋网络运营商，以及企业和个人客户，都在利用阿尔卡特的技术优势。其能力涵盖带有数字交换系统的固定网络、同步传输技术和电缆，到蜂窝移动通信、卫星通信、海底网络和作为“用户最后一公里”的接入网，再到电话系统和手机。阿尔卡特以“互联网世界的建筑师”（Architects of an Internet World）为口号，描述其作为全面供应商的能力，像建筑师一样根据客户要求规划、建设并发展各种各样的电信网络。阿尔卡特是新服务领域的先驱，例如高速互联网接入。同时，阿尔卡特在语音与数据通信的融合以及固定网络与移动网络的融合方面处于领先地位。在包括ADSL在内的宽带互联网接入技术以及陆地和水下光传输系统方面，阿尔卡特均是世界市场领导者。通过收购美国多家互联网公司并将其成功整合进整个集团，阿尔卡特在美国这一互联网创新中心占据了有利地位。这也是阿尔卡特目前最大的国内市场，占总营业额的近20%。