汉莎航空凭借全新电子商务解决方案腾飞

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对商家而言，这意味着能够通过网络全天候向客户销售机票被视为一项重大优势。

汉莎航空认识到，能够通过互联网全天候向客户销售机票并与其直接联系，是电子商务的一项重大优势；通过直销和电子商务，旨在提高销售生产力并降低销售成本。借助Vignette的个性化解决方案，将针对客户进行个性化沟通并识别其需求。

“我们选择与Vignette合作，因为其产品具备高度的技术可扩展性、个性化能力，并可在汉莎集团内广泛部署。作为第一步，我们将使用Vignette来交付Lufthansa.com网站，这意味着网站访问者可以根据兴趣直接从相应专业领域获取信息。例如，在新闻领域，最新新闻将在短时间内提供给广大读者。”汉莎电子商务公司CRM及CMS系统负责人Karsten Krämer表示。(KC)

公司简介：

汉莎电子商务公司于2000年3月成立，其中汉莎商业控股持股75%，C&N旅游股份公司持股25%。该服务公司负责在旅游和旅游业市场构建、运营及进一步发展电子平台，其中包括汉莎InfoFlyway（www.lufthansa.com）。

Vignette Corporation是领先的E-Business应用提供商之一。借助Vignette的产品，企业可以建立和维护与潜在客户及客户的关系，并以简便的方式与供应商和合作伙伴进行大量交易交换或处理，从而获得更高的客户满意度。该公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀，并在北美、中美、南美以及欧洲、亚洲和大洋洲设有分支机构。