要点速览
- 高昂的互联网接入费用阻碍了德国在线零售的发展。
- 基于免费互联网访问（Free Internet Access）技术的首个免费购物门户已启动。
- 免费互联网访问使客户能够零成本上网冲浪。
德国高昂的互联网接入费用仍在阻碍在线零售的发展。由于成本高昂，互联网流量套餐对于普通Otto用户来说并非真正的替代方案，反而只会定期给服务提供商带来高额损失。
成功的网站运营商已洞察时代趋势，除了提供免费订购热线外，还提供对其网站的免费访问权限。基于rate one技术，首个免费购物门户现已启动。
电子商务面临的最大问题仍然是过高的互联网接入费用，W3B 2000年研究报告《www上的电子商务》对此进行了确认。即使采用包月制也并非真正合适的替代方案，因为通常只有重度上网用户才能从中受益，因此对服务提供商而言包月制在经济上缺乏吸引力。AOL和T-Online的巨额亏损、Nextra退出该领域以及T-Online flat于2001年3月1日终止，都清楚地证明了这一点。
为了让客户能够安心享受在线购物、网上银行、在线求职等在线服务的优势，而不被不断跳动的计费器所困扰，位于新伊森布格的互联网系统公司 rate one 开发了“免费互联网接入”（Free Internet Access）产品。通过该产品，终端用户可以在服务提供商的网站上进行接入，而互联网连接的费用则由提供商承担。这种服务导向型企业已经在订购和服务热线中广泛使用800免费电话，遵循相同的原理。继提供免费的电话或传真订购服务之后，现在互联网也作为一种免费的沟通元素供人们使用。
全球知名的美国邮购公司 Lands' End 自2000年12月以来已成功运用“免费互联网接入”这一营销工具。surf0800 作为基于 rate one 的 Free Internet Access 技术的首个购物门户现已启动。Free Internet Access 的一大优势在于，客户在浏览互联网时不会被要求付费。世界上没有任何一家百货公司会向顾客收取入场费；同样难以想象的是银行开始对在分行花费的时间收费，尤其是在网上银行领域，由于大型小程序的存在，加载时间相对较长。因此，合乎逻辑的结论是保持通过互联网的访问免费，因为即使在最便宜的在线资费套餐中，客户仍会有支付过多的感觉，从而下意识地更快地结束上网行为。通过 Free Internet Access，客户无需再担心这些问题，就像逛街购物一样，他们可以从容地花更多时间深入了解信息并进行更长时间的比较，这自然提高了客户满意度。
同样来自 rate one 公司的 Prepaid Internet 产品是网络推广的理想媒介，它在免费互联网接入的基础上增加了智能计费功能。企业可以通过赠送预付费上网分钟数给其客户，大幅提升其在互联网上的知名度。作为免费分钟数的分发载体，可以选择支票卡格式或 CD 光盘，每张介质上的分钟数量以及用户拨入时首先显示的网页均可自由设定。当规定的上网时间用完后，客户会自动跳转到由服务提供商指定的页面，从而能够继续与客户保持沟通。(DS)
公司简介：
Rate One GmbH源自RWE Systemhaus和o.tel.o.的互联网业务。作为一家互联网系统服务商，rate one专注于智能互联网接入和计费解决方案。dtms AG（美因茨）持有该公司82.8%的股份，公司管理层持有17.2%的股份。