核心要点速览
- 70%的电子市场通过组合多种收入来源来实现其营收。
- 超过50%的市场平台不提供售后处理服务。
- 在整合电子服务方面，存在30%至50%的增长潜力。
在互联网时代经历最动荡的一年后，新经济与传统经济如今正在融合。作为新一轮浪潮一部分的电子市场平台是当前讨论的中心。业界亟需能够带来可验证的企业价值提升的连贯概念。
EBS Holding研究：电子市场平台的现状与挑战
EBS Holding通过对现有市场平台进行调查，并特别关注其产品组合、服务模式以及盈利模式，来探寻关于连贯概念的解答。受访市场平台的盈利模式差异巨大。例如，70%的电子市场的营收基于多种收入来源的组合。虽然像按价值计算的佣金和交易费这类与交易相关的收入来源对大多数企业来说扮演着重要角色，但也存在一些主要收入来源为广告、会员费或增值服务的市场平台。来自在线目录的订单是主导性的商业模式，其次是拍卖和招标。
对于每个市场平台而言，最大的挑战是实现“临界规模”。供应商和需求方必须接受该平台，但这只有在他们能够通过业务流程自动化实现潜在的节省成本和时间的效果时才有意义。这要求市场平台运营商使用通用和行业特定的电子服务，不仅限于销售阶段，还包括售前和售后阶段。然而，目前远未做到这一点。超过一半的市场平台既不支持交易协议的达成，也不支持交易的售后处理，因此沦为纯粹的联系交易所。
目前，市场平台服务中“匿名保障”、“身份认证”、“反馈”和“目录管理”尤为普及，在60%至80%的受访者中可用。此外，40%至60%的受访市场平台也提供门户和社区功能、通用市场信息以及客户/供应商准入服务。而在仅20%至40%的市场平台上，才能找到报告评级服务、供应商及关系管理数据、授权服务以及与交易相关的电子服务（如支付处理、运输和保险、ERP系统集成）以及金融服务。担保和逆向物流服务仅存在于约20%的市场平台中。
未来展望：服务范围扩展与增长潜力
然而，受访企业计划大幅扩展其服务范围，以支持包括物流在内的整个交易的处理。因此在与ERP系统集成、物流、担保和退货服务、金融服务及支付处理等领域，电子市场服务存在30%至50%的增长潜力。这些电子服务越来越多地向外部合作伙伴采购，并被视为市场平台成功的关键。(AH)
公司简介：
EBS Holding作为业务服务提供商，在欧洲开发和运营用于现有或正在建设中的电子市场平台的电子服务。其总体目标是提供标准化但可根据市场平台需求进行调整、具有高可扩展性的托管电子服务。这些电子服务可以集成到EBS电子市场平台或第三方平台中。