要点速览
- 移动办公被视为移动商务的杀手级应用。
- 多渠道战略对于提升企业效率至关重要。
- 应用服务提供商（ASP）旨在帮助企业进行多渠道管理。
Dr. Volkmar Pflug坚信，移动办公将成为移动商务的杀手级应用。其前提是，企业需利用所有渠道（多渠道）以实现更高效的工作。
特别是对于企业及其员工而言，移动通信与联网以及相应相关数据的可用性将发挥关键作用：这一领域被统称为“企业对员工”（B2E），该概念在汉诺威CeBIT上作为趋势主题受到热议。Siemens Business Services的全球业务经理Dr. Volkmar Pflug将B2E定义为“电子商务中面向企业的移动商务”。其目标是在企业中实现更高的效率和成本降低。特别是移动办公——即随时随地可达的联网工作场所——将成为移动商务的“杀手级应用”，正如Dr. Pflug向CYbiz所述。为了使企业在各自的市场和领域中取得成功，它们必须提供所有功能层面，即实施涵盖所有可用渠道（固定、基于互联网和移动）的多渠道战略。
为了防止企业因技术和成本问题而望而却步，并引导其进行多渠道管理，应用服务提供商（ASP）将发挥重要作用。
Dr. Pflug解释说，移动商务本身旨在支持经常出差的决策者，并持续提供企业和财务数据。特别是在技术外勤服务（移动车队服务）和销售领域（例如通过数据仓库解决方案），将出现非常良好的应用场景。
“然而，就移动商务而言，我们目前所处的阶段相当于五年前电子商务所处的阶段，”Dr. Pflug展示了其前景。GPRS（通用分组无线服务；一种用于移动通信的分组处理标准）的发展将得到促进。西门子客户爱尔兰银行（Bank of Ireland）已率先行动，早在1999年就提供了WAP银行服务。Dr. Pflug将诸如“位置查找器”等应用程序描述为所谓的“花哨应用”，例如通过WAP显示前往最近自动取款机的路线。
总体而言，Dr. Volkmar Pflug指出，实现移动商务需要六个组成部分：
- 通过多渠道架构从电子商务转型为移动商务
- 建立用于安全交易的安全工具。
- 生成位置信息。
- 构建门户并进行个性化（非Yahoo模式！）。
- 宽带接入：通过UMTS及可能的视频服务。
- 语音处理，即数据与语言的融合。
然而，所有这些组成部分的基础是强大且技术复杂的门户系统。(RS)
公司简介：
西门子商业服务公司拥有33,500名员工，业务遍及88个国家，年营业额达58亿欧元，是全球领先的电子与移动商务解决方案及服务提供商之一。在信息与通信技术领域，这家IT服务提供商将特定行业的专业知识与多种市场细分领域的技术专长相结合。其服务范围涵盖贯穿整个价值链的IT服务，从咨询、系统集成，到接管完整的业务流程或管理企业内部的整个IT系统。电子与移动商务解决方案为客户的信息与通信环境开辟了新机遇，并支持其在与客户、供应商及合作伙伴的业务关系、业务数据与流程管理以及利用新型电子销售渠道方面取得成功。