要点速览
- 混凝土预制件专业协会实施开发平台，优化客户关系管理。
- 项目开发周期为3个半月。
- 中央数据库支持远程办公，保障关键数据安全访问。
对经销商而言，这意味着
中央数据库能够实现高效且有效的客户关怀与客户维系。
客户维护应成为每家企业的核心关切。为了改进客户关系管理，混凝土预制件、混凝土服务及质量保护专业协会与MediaPlan Electronic-Business-Solutions GmbH合作，实施了一个用于个性化定制的开发平台。
由此建立了有效的信息管理。流程、事件如电话通话、电子邮件、项目、会议、文档和任务现在可以与客户建立因果关联，并且随时随地可查阅。良好的客户数据结构化组织是客户关怀与维系的关键因素。
项目开发耗时3个半月。例如，可以通过移动设备在现场直接收集用于质量认证的报告，并将其录入数据库。通过复制机制，这些数据可以集中访问，并自动流入会计系统用于开票。关于业务完成的信息将始终关联到相关流程、项目和客户，并在多年后仍可获取。
使用统一且集中管理的数据库使得设立远程办公工位成为可能，因为员工即使在家也能访问对企业至关重要的数据。未来计划接入交互式互联网应用。(AP)
公司简介：
MediaPlan公司成立于1997年。如今，该公司有十名员工从事项目工作。这家斯图加特企业不打算创建静态的互联网存在形式，而是希望建立符合电子商务、B2B和B2C标准的虚拟分店。目标是配备具有高度互动功能性的互联网平台，并确保动态维护和管理。该企业的重点特别放在客户服务和客户维系上。其参考客户包括戴姆勒-克莱斯勒、ADAC（全德汽车俱乐部）和T-Mobile。