要点速览
- 为保持竞争力，机械和工厂制造商必须日益专注于服务领域。
- 新的“E-Industrial-Services”服务理念使得通过互联网灵活使用各项服务成为可能。
- 该平台可随时访问维护和生产计划所需的所有相关数据。
仅靠产品本身，机械和工厂制造商已无法在竞争中脱颖而出。企业必须日益将重点放在服务上。
因此，弗劳恩霍夫生产技术与自动化研究所将于4月23日至28日的汉诺威工业博览会上展示其针对生产规划、培训与维护的“E-Industrial-Services”服务概念。项目副负责人Tom-David Graupner表示：“如今仅靠销售机器和设备已很难盈利，利润不再来源于设备销售，而是来自服务与售后支持。”
以往的问题在于，这些服务伴随着高昂的实施成本。企业需要编制厚重的操作手册、邀请客户参加培训并搭建专属的培训环境。为此，弗劳恩霍夫研究所的研究人员与GMD开放通信系统研究所的科学家合作，共同开发了一种全新的服务概念：设备现在可以通过互联网提供、试用、优化和维护；在屏幕上即可规划和模拟整个生产与物流系统。
借助信息技术与通信技术、多媒体和虚拟现实、智能传感及模拟技术的结合，可以展示生产系统的整个生命周期。从开发、调试、维护、重构到拆卸，一切皆可呈现。所有服务产品均可通过互联网在任何时间、任何地点获取。Graupner解释道：“所有用于制定报价、机器诊断、维护、员工培训或生产计划的数据均可随时访问。”
其优势在于，各项不同的服务均在同一互联网服务平台上提供，并可灵活组合。该平台保障数据安全，管理对敏感信息的访问权限，并负责已使用服务的费用结算。E-Industrial Services项目负责人Wilfried Sihn解释道：“E-Industrial-Services的独特之处在于实现了机器与数据的解耦。信息以及用于评估所需的算法仍保留在制造商或提供商处。终端用户可随时调用这些信息，但无需在其计算机上安装任何内容，因此也无需进行更新。所有信息均通过浏览器提供。”(AP)