要点速览
- 电子商务软件销售额预计将从2000年的5.338亿美元增长至2007年的25亿美元。
- 定制化软件包对用户至关重要，现成解决方案常被认为过于僵化。
- 纯电商软件供应商应利用类似CommerceOne与SAP的合作关系作为生存策略。
据Frost & Sullivan评估，尽管股市表现不佳，电子商务仍将是巨大的增长市场。
Frost & Sullivan报告显示，用户倾向于采用基于ERP套件或Oracle、SQL Server等数据库开发的定制软件包，认为现成方案过于僵化。分析师Chris Cherrington指出，除可靠性、可扩展性和灵活性外，电商软件的核心评估标准在于其与现有应用的集成能力。总体而言，用户对软件实施及功能满意度较高。
在B2B领域，BroadVision、Intershop和Open Market等纯电商软件供应商占据最高知名度和最大市场份额。与此同时，微软、Oracle和IBM等老牌厂商正凭借互补技术、行业经验、资金实力、分销网络及品牌优势巩固地位。前者面临开发更具说服力产品的挑战，后者则需打造足够优秀的产品以吸引客户迁移。
随着电商软件行业经历高增长后的整合期，纯电商供应商应将互联网企业增速放缓视为警示。建立如CommerceOne与SAP联盟般的合作伙伴关系，是典型的生存策略。
尽管供应商努力突出产品特性，但购买决策往往更多取决于营销与销售能力。Chris Cherrington强调：“出色的营销销售创意、分销伙伴关系及支持服务，才是赢得市场份额的关键。”