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对商家而言这意味着
必须全面向客户普及该技术的功能与优势。
在美国，网络会议市场已蓬勃发展；而在欧洲，它正缓慢起步。Frost & Sullivan咨询公司对此作出上述判断。
特别是通过美国企业的参与，欧洲市场的发展有望得到推动。据Frost & Sullivan分析师Melville Wallace称，欧洲目前落后于美国市场，主要原因在于网络会议技术的知名度较低。他认为，这也是供应商面临的最大挑战：必须全面向客户普及该技术的功能、潜在优势以及相关术语。
目前有两种形式的网络会议：“演示”和“协作”。在演示模式中，演讲者实时向大量参与者传输数据和信息，通常借助PowerPoint展示。通过文本或语音聊天等交互技术，可以向演讲者提问。协作模式则指对文档进行实时共同编辑。不过，这种会议形式的参与者数量限制比纯演示模式更为严格。
根据研究报告，迄今为止欧洲网络会议市场的绝大部分收入来自演示领域。Frost & Sullivan将这一主导地位归因于该技术带来的显著成本节约。协作形式知名度较低，但随着其被证明是日常工作会议的有效辅助工具，该领域的规模也将增长。人们期望协作模式能够实现应用程序共享等功能。
然而，欧洲的需求并非完全同质：例如在法国和地中海国家，人们对协作领域的兴趣相对较低，因为在小型会议中，人际接触一直占据相当重要的地位。Frost & Sullivan 认为，这些文化差异最终阻碍了该部门的充分发展，因此到 2007 年，欧洲仅能达到预计美国市场价值的 63%。(ST)