要点速览
- 德国三分之二的互联网用户通过在线方式办理银行业务。
- 近半数用户表示，可以考虑将所有银行业务在线办理。
- 已有三分之一的网民表示，在特定条件下，可以考虑在线签订建房储蓄合同。
对商家而言，这意味着
在争夺新客户的竞争中，具有吸引力的在线服务对银行来说正变得日益重要。
如今，网上银行已成为德国最受欢迎的互联网应用之一。这一结论来自慕尼黑咨询机构NFO Infratest发布的最新《在线金融监测报告》。
据Infratest顾问公司分析，在金融服务提供商争夺新客户的竞争中，优质在线服务的重要性日益凸显，这可以从互联网的持续普及以及互联网用户数量的不断增加中直接看出来。这一趋势不仅适用于银行，也越来越多地适用于其他金融服务提供商，如住房储蓄银行或保险公司。
研究表明，随着人们使用互联网越来越自如，在线用户对建房储蓄合同或保险产品等互联网服务的兴趣明显增长：虽然目前访问建房储蓄网站的用户主要关注建房储蓄相关信息，但已有三分之一的定期网民表示，在满足一定条件的情况下，可以考虑在线签订建房储蓄合同。而在保险网站领域，发展更为超前：近半数的定期互联网用户已原则上考虑在线投保。
由慕尼黑NFO Infratest进行的最新“在线金融监测”每年进行四次，基于总共8,000次在线访谈（每轮2,000次访谈）。其目的是详细分析定期在线用户在银行、保险和住房储蓄领域的在线金融行为。结果对过去四周内使用过互联网和电子邮件的德国互联网用户具有代表性。(ST)