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德国 HypoVereinsbank 银行自昨日上线其全新网站，实现这一项目共花费约 3000 万欧元。
据该行称，经过修订和重新设计的内容与服务以简化的用户导航为特色，旨在显著提高客户的速度和便利性。该银行雄心勃勃的目标是让用户通过最多四次点击即可获取任何信息或服务，目前这一目标已实现。服务与信息始终位于同一页面，无需令人厌烦的搜索或继续点击。例如，客户可以立即将针对其股票投资组合的新发现转化为交易操作。
作为另一项创新，德国 Hypo-Vereinsbank 银行推出了“按需顾问”（Berater on demand），该功能最初应用于房地产融资领域。只需点击鼠标，三分钟内就会有合格顾问通过电话与客户联系。随后，客户与顾问可以同步他们的屏幕。
在推出新网站时，该行的做法颇具趣味：在接下来的几周里，旧版和新版服务将并行运行。客户可以通过反馈意见影响网站的外观。作为抽奖活动的一部分，银行将对最佳创意给予奖励。
新网站还增加了一个面向互联网新手的学习程序。“eCampus”延续了去年针对银行员工开展的项目。该概念的核心在于激发用户对这一媒介的动力：学习程序旨在向现有和新客户传授关于使用互联网的所有必要知识，例如在线银行和经纪业务等主题。（ST）
在 CYbiz 2001年第11期中，您将了解更多关于德国 HypoVereinsbank 银行电子学习（E-Learning）的信息。该期杂志于 2001 年 10 月 31 日起发售。